淘宝客服的职责就是要服务号每一个前来咨询的顾客，从而促进转化，为店铺带来更多老顾客的。但有时可能因为不明确相关规则，或是没忍住自己的情绪，与买家之间出现了不愉快的事，还让自己违规了，这样可就不值了。所

从被宝贝吸引到加购下单，“宝贝评价”是影响消费者购买决策的关键因素。开放透明的评价区域也是剁手党们智慧的集聚地，时而金句频出、时而刀刀见血、亦或是言传身教，“买家秀”逐渐衍生为消费者购买链路的必经打卡

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在速卖通购物中，退款问题是比较常见的。对于买家而言，退款到账时间以及退款流程是比较重要的问题。那么，速卖通买家退款何时到账？退款流程是怎样的呢？下面详细介绍一下。一、速卖通买家退款何时到账？在购物过程

电商的年度盛典双11商家们也开始着手双11的布局了，来年肉还是喝粥就看这下半年的战绩了。在这节骨眼的阶段，最怕就是店铺遇到上恶意买家或有心人的敲诈了，很多时候都是防不胜防，未雨绸缪，防患于未然就是最好

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宝贝详情页是提高转化率的入口，激发顾客的消费欲望，树立顾客对店铺的信任感，打消顾客的消费疑虑，促使顾客下单。优化宝贝详情页对转化率有提升的作用，但是起决定性作用的还是产品本身。宝贝详情页要与宝贝主图、

在淘宝开店过程中，难免会遇见不怀好意的商家，比如为了将本该退还给卖家的商品占为己有，提供虚假退货单号。极大可能给店铺带来商品损失，以及影响店铺报名参加营销活动。卖家退货信息异常场景解释：买家填写的退货

什么是未收到货虚假评价？买家在未收到商品的情况下，发布的商品相关的不是评论内容，利用负面评价内容手段获取额外财物或其他不当利益的行为。这样可能就会导致其他买家因为此评价而放弃购买，影响商品成交的。一，

突然收到一位买家的旺旺留言要求返现，不返现就要差评！！相信各位商家都知道店铺的评价对店铺很重要，一旦差评，对于中小商家来说，有可能是致命的，因为差评不但影响店铺的好评和店铺的信誉，还会直接影响店铺的销

遇到好评率低的买家，要不要发货？每个卖家都可以直接在旺旺聊天窗口就可以看到买家的基本信息：买家的信誉、收到的好评率和发出的好评率等等。这时候明知道可能会带来差评，那么还要发货吗？不发货的后果是什么？第

作为淘宝卖家，肯定都知道评价的重要性。店铺一旦出现差评，有可能是致命的，因为它不但会影响到店铺好评度和信誉，同时还会直接影响到店铺的销量，把有意购买的买家吓跑了。所以如何妥善处理差评是每个卖家的必修课

如果你在速卖通购买了商品，但发现有瑕疵或不符合你的需求，那么你可能需要退货。本文将介绍退货的流程以及一些需要注意的事项。第一步：与卖家联系如果你想要退货，你需要与卖家联系并告知他们你想要退货的原因。这

根据网购流程，一般消费者在确认收货后都会评价宝贝。不管是真实的好评还是差评，从一定程度来讲都是好事，因为这样卖家可以看到自身的不足以及了解到消费者的需求。但是如果遇见的是恶意差评，一个毫无根据或者带有

在网上开店，都会有客户的存在，并且在不同时期面临的问题不同。比如售前一般是消费者咨询产品、优惠等相关问题，售中消费者大多会询问物流情况，售后的话就是消费者在收到产品后因为质量、尺寸等原因不满意，这时候

大多数买家都给商家带来温暖和金钱，但也有少量给卖家造成一万点伤害的恶意买家，比如买家退回货物空包、少包等恶意行为，这时候如何才能保障卖家自身的权益呢？今天就给大家介绍一款商家权益保障神器！云标签，是一

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速卖通作为全球最大的交易平台之一，已经拥有了数以亿计的买家和卖家用户，其中不乏俄罗斯买家。但是对于许多人来说，如何付款给俄罗斯买家仍然是个问题，尤其是对于那些没有使用过俄罗斯本地支付方式的人来说。目前

其实做淘宝，中差评是在所难免的，先不说产品本身质量问题，卖家发货太迟，物流太慢等原因都容易导致买家给以中差评。有中差评已经够倒霉的了，买家还提出了申请收货退款，这时候应该怎么处理？如果卖家同意退款了，