淘宝作为一个虚拟的网购平台，所有交易都是通过旺旺工具进行沟通，这种沟通方式不是面对面，所以具有一定的难度，所以客服在整个淘宝交易过程中占据着重要的地位。目前，很多淘宝卖家都把店铺推广营销放在首位，往往

网店的销量除了和产品本身质量、店铺优化推广有关外，客服也是至关重要的因素之一。客服，作为和消费者的直接接触者，在整个网店经营过程中扮演者重要的角色，是提高店铺形象和提高销量的关键。一个优秀的网店客服，

虽然淘宝现在正在严厉整治整个平台的风气，但有一样东西是光凭淘宝永远也无法完全遏制住的，那就是淘宝上的骗子。如今的淘宝对于淘宝开店的注册人有着很严格的审核流程，尽最大能力保障了消费者的利益，但是与此同时

在淘宝店铺中有个不可或缺的岗位，那就是淘宝客服。淘宝客服在某一程度上是店面的第二个形象代言人，客服的作用就是帮助客户完成整个购买产品流程，提高店铺销量。那么，究竟应该如何提高客服的沟通能力，下面就由麦

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做淘宝客服，就是要服务好买家，给予他们一个好的购物体验，不然的话，别说转化了，顾客肯定都流失了。在买家购买之后，最关心的就是宝贝什么时候能到自己手上，如果物流出了问题，也就有了以下这些问题的产生了。1

淘宝客服的职责就是要服务号每一个前来咨询的顾客，从而促进转化，为店铺带来更多老顾客的。但有时可能因为不明确相关规则，或是没忍住自己的情绪，与买家之间出现了不愉快的事，还让自己违规了，这样可就不值了。所

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在日常跟买家沟通的过程中，客服经常需要回答买家们提出的各种各样的问题，讨价还价和货比三家是客服过程中经常碰到的，也是很多客服感觉比较棘手的问题。下面分享一些淘宝客服专业回复技巧!一、习惯性议价很多客户

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都说产品的质量是淘宝店铺发展的根本要素，确实，如果宝贝有问题，是会带来很多差评和低分，从而影响店铺各方面的运营。买家遇到产品质量问题，也会第一时间联系客服，这样的话淘宝店铺客服该怎么解决呢?1、整体质

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总有客服小哥哥或者小姐姐礼貌又耐心的与我们交流。那么淘宝客服具体是什么工作呢?如果新手想做淘宝客服应该怎么做呢?下面麦淘网小编将一一解答你的疑惑。客服应该具备一定的说话技巧，有时买家购买了我们的产品，

技巧，生活中无处不在，往小的说，烫伤之后用牙膏可以止痛，这是技巧，往大的说，如果能给我一个支点,我就能撬起整个地球，这是技巧。这些无不是在向我们证明技巧是多么的重要，生活中是这样，淘宝也是这样，我们做

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