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淘宝客服的职责是协助买家解决处理售前、售后等问题的，只有这样才能最大程度的促成转化。但有时一些售后问题却让部分淘宝客服不知所措，例如买家超过售后期限才反应商品有问题、买家的联系方式错误等。对于这些问题

售后，是关乎着店铺能否积累更多老顾客、吸引回购的重要环节，其中涉及的就是淘宝客服了。淘宝客服的解答、态度，都是关呼着买家的满意度的。其实淘宝客服常遇到的售后问题，无非就这5大类，有什么比较好的解决方法

淘宝客服懂得聊天就能轻轻松松把产品销售出去，如果不懂得聊天，自然也就抓不住客户。淘宝客服能巧妙运用好，流量自然变成销量。淘宝客服想要做到牢牢抓住客户，到底需要注意和了解什么呢。1、非常熟悉商品淘宝客服

买家催发货，是各位淘宝客服最经常遇到的情况之一。这种状况可也是非常无奈的，因为店铺明明标明了承诺xx小时发货，但还是有不少买家来催。但毕竟顾客是上帝，客服肯定是要认真、耐心的去处理的，否则可是很有可能

淘宝客服的职责就是要服务号每一个前来咨询的顾客，从而促进转化，为店铺带来更多老顾客的。但有时可能因为不明确相关规则，或是没忍住自己的情绪，与买家之间出现了不愉快的事，还让自己违规了，这样可就不值了。所

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淘宝客服技巧的重要性相信不过分强调大家也知道，在淘宝上开店除了良好的产品和美观的店铺装修外，优质的客服服务也是很重要的，下面我们和大家分享一下客服沟通技巧的精华：一丶销售情境：你的价格太贵了回应方法：

一年一度的双11，已进入了倒计时的关键时刻，目前店铺做的各种准备，可以这样说都是为了引爆当天的店铺流量，刷新销售额的历史数据。可是高流量同时也带来高于平日几十倍的咨询量，每年双11都有些商家被爆发式的

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1、淘宝客服让客户愉快的购物开心逛、不开心逛，说明网购可以让人身心放松，也可以说是一种习惯。那客户自然希望能有一个轻松、愉快的购物环境，那么客服就能重要。淘宝客服可以为不同的人提供平不同的服务，在和客

淘宝客服怎么提高转化率？尤其是接下来的几个月中，都是商家盈利的关键时期，双十一及双十二都会接踵而来，如果这时候店铺顾客询问量多但又想将询单转化率提高，那么就该轮到客服出场了。下面就跟大家分享淘宝客服提

如果你拥有一技之长却一直没有展现的机会；有一个性小店却苦于没人知道；团队有人亲和力强，直播间跟谁都能唠嗑唠半小时..你就是我们想要找的人！淘宝直播2018年量身为商家定制的大型营销活动开始报名啦！--

作为一个淘宝客服，需要学习的东西还真挺多的，可能有不少的小伙伴觉得淘宝客服肯定很轻松，但是想要真正做好这一角色，可真不是那么简单，比如说要怎么委婉的去拒绝客户的需求？技巧一：表现出自己的无奈面对买家的

为什么有的卖家发现自己做客服比别人当客服转化效果更好？很大程度上是因为卖家更加专业。淘宝客服对于整个店铺而言的作用是：利用专业知识，为消费者解决疑惑，然后引导消费者下单，如果客服工作做得好，可以很大程

当店铺流量进来以后但并没有促成交易，这是为什么呢？其实订单是否能够生成，除了和宝贝款式、宝贝详情页有关之外，还有一个问题可能出在了客服身上。要知道，消费者想要了解更多产品详情、物流等信息，只有向客服咨

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消费者在网上购物时，除了看中产品的质量和价格，客服服务水平同样重要，可以说这也是影响交易是否成功的重要因素。网上买家千千万，什么样性格的都有，比如豪爽直接的，当然也有难缠的。那么作为中小卖家，尤其是卖