在淘宝开店，新手卖家一般都比较重视开发新客户，往往就忽略了老客户的维护，要知道，我们要得到一个新客户，需要花费很多的人力、物力，还可能要天天忙着参加活动，做推广去引流，而流量来了，转化率还不一定上的去

据统计，有近40%的淘宝店铺没有活过开店的前半年，这其中超过60%店铺都没有成功活过第一个月。淘宝现在竞争激烈是一个方面，但是如果在如此短暂的时间内就迅速被淹没，其中肯定也有店长自身经营不善的原因。店

如果之前对于开网店没有过了解的话，很多新开网店的朋友可能还会以为开淘宝店和开实体店没什么区别，只要自己老实做生意，就算赚不到什么钱，但也不至于会招谁惹谁。但其实在淘宝开店的朋友们，多多少少在成长过程中

在淘宝店铺中有个不可或缺的岗位，那就是淘宝客服。淘宝客服在某一程度上是店面的第二个形象代言人，客服的作用就是帮助客户完成整个购买产品流程，提高店铺销量。那么，究竟应该如何提高客服的沟通能力，下面就由麦

微商是最近一年最火的一个群体之一，随着微商的不断发展，每个微商聚集的客户也越来越多，随着而来的就是我们应该怎么维护好我们的这批客户，让他们可以成为我们的忠诚客户成为我们的真正的粉丝呢？之前借助农哥的圈

为了保证商家服务质量以及提升消费者体验，针对长期未启用专属客服者，以及累计专属客户量少于100者，平台会于11月06日前对这部分商家收回专属客服使用权限。被取消权限后，您的店铺将这在日常以及活动期间均

1、淘宝客服让客户愉快的购物开心逛、不开心逛，说明网购可以让人身心放松，也可以说是一种习惯。那客户自然希望能有一个轻松、愉快的购物环境，那么客服就能重要。淘宝客服可以为不同的人提供平不同的服务，在和客

历经九九八十一难，终于使客户成功下单了，但如果不能最终促使客户成功付款，那就前功尽弃了!所以付款转化率也是影响我们店铺整体转化率非常重要的因素。那么作为客服，我们怎么让客户尽快付款呢？1、关于冲动型购

1、 商品价值转移法当碰到顾客纠结价钱的时候，不要被顾客带到议价的问题里面出不来，我们应该迅速做出反应，把顾客往产品本身的价值、性价比、店铺服务上面引导，说服顾客停止议价，将顾客的关注点指向产品本身的

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如果你的淘宝店铺曝光和点击都不错，就是没转化，那么就要看看是不是宝贝详情页出问题了，要知道宝贝详情页可是影响转化的首要因素。接下来就一起来看看宝贝详情页的设计要怎么去设计才会有高转化吧。第一步：根据店

在如今的电商时代，越来越多人选择在eBay上进行购物。但是，有时候我们需要对某些卖家的服务进行评价，并且需要与卖家进行联系，这就需要掌握一些技巧。如何在eBay回复客户的好评？eBay是一个非常开放的

随着亚马逊平台的发展，越来越多的人选择在亚马逊上购买商品，而随之而来的一个问题就是订单自动取消政策。那么，什么情况下会导致订单被自动取消呢？如果我们需要取消订单，又该如何联系客服呢？下面就来详细解析一

如果店铺老客户回购率比较高的话，不但能够快速将新品破零，最重要的还能提高店铺的销量，所以老客户对于店铺来讲是非常重要的。一般来讲新客户回购的几率往往没有老客户高，但是如果说老客户的回购率比例降低了，这

在淘宝开店，不管卖家使用什么运营方法和技巧，最终决定宝贝卖得好与不好在于产品本身。只有产品质量有保障、款式新颖，才能最终获得消费者的青睐。所以无论是要打造爆款还会要确定主推款，选款和测款都是必不可少的

每一位顾客都是淘宝店铺的重要资源。因为新顾客可以为店铺带来新鲜血液，老顾客的重复购买，有利于为店铺树立口碑。但是开发一个新客户的成本远远高于维护一个老客户，所以对于淘宝开店的卖家来说，维护店铺老客户是

随着国际贸易的不断发展，越来越多的企业选择利用互联网拓展海外市场。而外贸网站则被视为企业开展国际贸易的门户，是企业展示自身形象、吸引客户、达成交易的重要平台。但是，如何设计一个让海外客户更容易找到的外

当速卖通的客户拒绝清关时，如何解决？清关失败的原因有哪些？近年来，随着跨境电商平台的兴起，越来越多的人开始选择通过速卖通来购买国外的商品。然而，在这个过程中，不少人会遇到清关失败的情况，特别是当客户拒

对于淘宝卖家来讲，如果一家店铺只能依靠引进新客户来维持店铺销量的话，那么这家店铺永远都不能做好，要知道新客源是有限的。要知道维护一个老客户的成本是大大少于开发新客户的成本，所以我们有必要要把购买过的客

人有好坏、善恶之分，那么消费者自然也有分类。在淘宝开店，难免会遇见各色各样的客户，比如犹豫不决的客户、嫌价格贵的客户、更可能会遇见说话不可靠的客户，遇上这些客户，卖家应该如何巧妙应对？这是淘宝卖家需要