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视频号小店服务保障单商家需要处理哪些事项？

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视频号小店商家需求处理服务保证单商家的哪些事项?有什么注意事项呢?「服务保证单」商家处理指南如下：一、什么是服务保证单：服务保证单是指用户发起「假一赔三」、「坏损包退」等渠道服务后生成的表单，商家需在

视频号小店商家需求处理服务保证单商家的哪些事项?

有什么注意事项呢?

「服务保证单」商家处理指南如下：一、什么是服务保证单：服务保证单是指用户发起「假一赔三」、「坏损包退」等渠道服务后生成的表单，商家需在时效内前往「视频号小店后台-售后与保证-服务保证」进行受理。

二、注意事项：1、「假一赔三」、「坏损包退」服务功用目前仅支持部分类目产品且商家无法进行选择关闭，详细适用类目参阅「视频号小店服务功用」支持类目一览，实际以体系设置为准。

2、对未能履约渠道服务责任的，渠道将会按照办理规矩进行违规处分，包含不仅限于：向用户支付违约赔偿、渠道服务才能限制、限制新增产品才能等。

3、商家需在各个环节处理时效内进行处理，若逾期未处理渠道将按照第二点中处理方式先行处理。

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