在淘宝开店商家们就一定要清楚各种规矩,千万不行因为缺乏对规矩的了解而导致店肆被扣分,今天要为我们介绍的是淘宝未及时发货赔付规矩。
【违反发货许诺-推迟发货】 :卖家未在“发货时刻”内完成发货的行为,视为推迟发货【违反发货许诺-缺货】,符合以下景象的视为缺货:1、订单推迟发货后的72小时内仍未发货的;2、卖家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货等【违反发货许诺-虚伪发货】:卖家在发货过程中,对应物流信息存在显着反常或未实在发出应交付产品的行为,视为虚伪发货。包括但不限于以下景象:1、物流信息与实践收货地址不符;2、其他反常景象。
【违规处理办法】1、投诉成立类型:【违反发货许诺-推迟发货】:须向买家赔付该产品实践成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。
【违反发货许诺-缺货】:须向买家赔付该产品实践成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
【违反发货许诺-虚伪发货】:须向买家赔付该产品实践成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。2、情节严重的,还可采纳扣A类6分、下架产品、删除产品等办法。
注:1、【赔付逻辑】依照产品(子订单)维度进行赔付举例说明:小王购买一个订单里有一件衣服跟一条裤子,衣服实付金额50元,裤子实付金额100元,若衣服跟裤子都缺货,缺货则依照30%赔付,赔付金额的核算:衣服(50元)*30%+裤子(100元)*30%=45元2、【赔付上限】同一买卖双方付款时刻在同一自然日内的多笔买卖兼并核算最高不超过100元,最低不少于5元。
首要商家们要先理解未及时发货的定义,未在发货时刻内完成发货的就会被定为推迟发货,关于违规如何处分上文也做了详细介绍,更多淘宝规矩可保藏本网站。
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