在网络购物中，与卖家或客服的沟通中或许遭受谩骂现象，这时候怎么申述成为用户维权的关键。
本文将深入研究在淘宝上遭受谩骂时的申述流程、留意事项，以及怎么有效保护自身权益。
一、淘宝谩骂申述的根本流程当在淘宝买卖过程中遭受到谩骂行为时，淘宝供给了一套申述的流程，用户能够依照以下过程进行：
截图保存依据： 在遭受谩骂时，第一时刻截图保存相关聊天记录或评论，以保证有足够的依据。
点击“投诉”按钮： 进入与谩骂有关的买卖页面，在页面下方找到“投诉”按钮，点击进入投诉流程。挑选投诉类型： 在投诉页面，挑选“侵权投诉”或“服务投诉”等恰当的投诉类型。
填写具体信息： 在填写投诉信息时，需具体叙说遭受的谩骂状况，上传保存的截图作为依据，并供给其他相关信息。
提交申述： 完成投诉信息填写后，点击“提交”按钮，等候淘宝客服的处理。等候处理结果： 淘宝客服将在一定时刻内进行审核处理，用户可在“我的淘宝”中检查申述状况。
二、淘宝买家骂客服能够投诉吗在淘宝上，买家假如遭受到客服的谩骂行为同样能够进行申述。然而，需要留意的是，投诉时应保持冷静，供给足够的依据，以保证投诉的合理性和有效性。
截图保存依据： 在遭受客服谩骂时，同样需要及时截图保存相关聊天记录或者截图客服谩骂的文字。挑选恰当的投诉类型： 进入投诉页面后，挑选与客服谩骂有关的投诉类型，填写相关信息。
具体叙说状况： 在投诉信息中，要具体叙说遭受客服谩骂的具体状况，供给依据截图，并尽量保持客观、理性。
防止情绪化表达： 在填写投诉信息时，防止使用过于情绪化的语言，以保证投诉的合理性得到更好的理解和支持。
提交申述： 完成投诉信息填写后，点击“提交”按钮，等候淘宝客服的处理。留意等候处理时刻： 与一般申述一样，淘宝客服会在一定时刻内对投诉进行审核处理，用户需耐心等候。
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