1688不支持七天无理由退货怎么办_资讯_文章

在1688平台购买商品时，如果商家不支持七天无理由退货，消费者仍然享有法律赋予的权利。

1688上的产品物美价廉，很多买家都选择在该平台上进货，但如若产品质量出现问题想要退货，而产品不支持七天无理由的的话该怎么退货？

一、1688不支持七天无理由退货怎么办？

在1688平台购买商品时，如果商家不支持七天无理由退货，消费者仍然享有法律赋予的权利。根据《消费者权益保护法》，只要购买的商品不属于定做、鲜腐等四种特定商品，消费者就有权在收到商品后的七天内无理由退货。

如果遇到商家不支持七天无理由退货的情况，可以采取以下步骤：

1、联系商家：首先尝试通过电话或在线客服与商家沟通，说明退货的原因，有些商家可能会同意退货或提出其他解决方案。

2、投诉平台：如果商家不同意退货，可以向1688平台投诉，提供相关证据（如商品照片、沟通记录等），要求平台介入处理。

3、消费者权益保护机构：如果平台投诉无果，可以拨打当地的消费者权益保护热线（12315）或通过在线平台进行投诉，寻求政府机构的帮助。

4、法律途径：作为法律服务工作者，建议消费者可以依据《消费者权益保护法》维护自己的权利，必要时可以寻求法律援助或提起诉讼。

二、1688退货需要先确认收货吗？

在1688平台退货不需要先确认收货。

在1688平台申请退货的流程如下：

1、了解退货政策：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在签收商品后的7个自然日内可以提出退货申请，商品必须保持原样，未经使用和损坏。

2、登录平台操作：登录1688平台，进入“我的阿里”—“买家交易管理”—“已买到的货品”，找到对应交易订单，点击“申请退款”。根据实际情况填写退款信息，如果申请的是退货退款，退款协议达成后，等待买家退货。

3、手机操作：可以通过手机阿里APP进行退款操作，具体步骤请参考平台帮助中心。

平台规则调整：自2024年1月13日起，平台调整了售后响应规则，卖家需要在买家填写退货单号后7天内确认退款，逾期系统将自动同意退款。

4、注意事项：在退货过程中，买家需要先垫付退货运费完成发货。卖家或卖家仓库收到产品后，售后负责人确认无误后，完成退款流程。

1688不支持七天无理由退货也是可以申请退货处理，可以先联系客服进行沟通，或者申请平台介入进行处理，但需要注意的是定制类产品的话卖家不同意退货就无法进行退款。

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