简介淘宝汪汪号是阿里巴巴集团推出的一款即时通讯使用，首要针对淘宝渠道的商家和顾客。
它于2013年9月正式上线，至今已经成为国内最大的 C 社交电商渠道。
功用淘宝汪旺号集成了多种功用，包含：即时通讯： 商家和顾客能够经过汪汪号进行文字、语音和视频通话，便利沟通订单、售后等事宜。产品办理： 商家能够在汪汪号中办理产品，包含上架、下架、修正价格等。订单办理： 商家能够查看订单概况、处理发货、退款等事宜。
客户办理： 商家能够办理客户资料、发送音讯、展开营销活动。数据剖析： 商家能够查看店肆数据，如浏览量、下单量、转化率等，以便优化店肆运营。特点与其他即时通讯使用相比，淘宝汪汪号具有以下特点：社交电商特点： 汪汪号不仅是一个即时通讯东西，更是一个社交电商渠道。
商家能够经过汪旺号直接与顾客沟通，并展开营销活动。与淘宝渠道深度集成： 汪汪号与淘宝渠道深度集成，商家能够在汪汪号中直接办理淘宝店肆，便利快捷。移动端优先： 汪汪号以移动端为主，小程序和 APP 功用丰厚，便利商家和顾客随时随地使用。
敞开生态： 汪汪号提供敞开的 API 接口，第三方开发者能够接入汪汪号，开发各种功用。使用场景淘宝汪汪号在以下场景中广泛使用：商家客服： 商家能够经过汪汪号直接与顾客沟通，处理订单、售后等问题。营销推行： 商家能够经过汪汪号发送音讯、展开活动，招引潜在顾客，提高店肆销量。用户服务： 顾客能够经过汪汪
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