在淘宝上面具有不少开虚拟店肆的卖家，这些卖家们想要做好虚拟产品的运营和出售，那么就应该要对虚拟产品的争议处理规矩有所了解，下面就会给各位具体共享这块的知识点。
第五十一条 卖家应当依照订单约好的数量向买家交给虚拟产品，并确保其交给至买家的虚拟产品契合约好的运用意图和期限。
第五十二条 因虚拟产品发生的争议，买卖双方应当依照淘宝的要求供给相关官方网站的查询记录或许相关单位的书面证明进行举证。
第五十三条 虚拟产品(除游戏代练、网站建造)交给买家前的产品风险由卖家承担;交给买家后，淘宝将依据双方举证并结合实践情况作出判定。
第五十四条 游戏代练、网站建造类买卖，卖家许诺或买卖双方约好的产品交给时刻届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。卖家存在延迟交给景象的，在买家催告要求交给或请求退款的当日内仍无法交给的，买卖支持退款买家;在买家催告要求交给或请求退款的当日内能或已履行交给义务的，淘宝网卖家按产品实践成交金额的5%(赔付金额最低一元，最高三十元以内)予以赔付买家后，剩下订单金额打款卖家处理，，天猫卖家依据天猫规矩处置，订单作打款卖家处理。
第五十五条 以“主动发货”方法买卖的虚拟产品，买家未在淘宝体系内点击“检查卡密”且在买卖完成前(售中)请求退款的，买卖做退款处理;在买卖完成后(售后)，因买家本身原因要求退款的，需与卖家协商一致。
第五十六条 票务类买卖，卖家已实践订票且发生订票本钱的，买家无正当理由要求退款，需与卖家协商一致。
第五十七条 向买家交给的虚拟产品数量缺乏或无法到达约好运用期限的，按实践交给比例部分或实践可运用期限做相应比例部分退款。
虚拟产品存在上述景象，且情节严重的，买卖做退款处理。
情节严重系指：(一)交给数量缺乏、无法到达约好运用期限两类景象并存的;(二)卖家店肆内大量存在上述产品责任景象的。
向买家交给的虚拟产品多于约好数量的，卖家如需取回产品，应当自行联络买家处理。
第五十八条 向买家交给的虚拟产品无法到达约好运用意图或许交给过错的，买卖做退款处理。
第五十九条 契合本标准退款景象的，产品由卖家自行联络买家协商处置。
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