天猫专属客服老客转粉功用，协助店肆招引用户重视，提高转化，接下来带我们了解这个功用。
一、天猫专属客服老客转粉功用阐明1、专属客服老客转粉运用场景阐明老客运营商家均可敞开，特别针对有高频上新的职业以及粉丝粘性较高，且粉丝运营相对比较老练的职业(如服饰)商家，可凭借把老客引导成为店肆粉丝的一起，经过额外的权益提升老客/粉丝的复购转化其次成为粉丝后，可经过发布内容、借力重视场域再次触达用户，然后构成更强的用户召回进店，加强用户与店肆的粘性，给店肆带来回访及成交
二、操作手册2.1进入后台新操作后台(商家中心-网页端)：商家中心-私域-专属客服-发送场景挑选老客。2.2自定义场景频控(1)顾客每7个天然日只能发送一条自定义场景音讯，未来假如有更多场景如老客重视有礼、老客复购券、上新等，则与其他音讯频率统一操控，建议提早规划未来一周的老客音讯发送方案(2)顾客每天最多收到5个店肆的提醒。(一起符合渠道根底频控：顾客每天最多收到单店肆的2条音讯，收到跨店肆的10条专属客服音讯;)(3)覆盖人群：店肆的有用老客且非会员+算法发送份额，商家不行编辑人群(4)注意观察上新的数据，假如已读率/进店率过低，请暂停发送，运用其他场景。2.3顾客收到的卡片款式点击重视并领取，在当时页面直接完结重视店肆动作并跳转领券页面，领取对应的重视优惠券2.4怎么装备第一步：点击招引老客转粉，进入装备页标题：默认为场景称号+时刻，商家可删去后自定义人群：体系固定为有用老客;有用老客定义：365天内有购买且90天内进店或观看直播，一起剔除会员挑选对应发放的重视优惠券(优惠券星级需大于2星)，若当时无可挑选的优惠券，则须创建对应的重视有礼优惠券音讯发送时刻：设置对应的音讯发送时刻设置完结后，需经过预览检查发送效果。
重视该使命的数据成果。
三、怎么检查数据阐明3.1怎么理解预估挑选人数1.人群：实际人群圈选后的人群总量，人群量不超过100则无法发送a.人群圈选：人群数据是t+1，为非实时人群，举例，6.1 9:00发送自定义音讯，6.1 00:00开端核算人群，则0:00-9:00的加购人群不会圈进来b.人群重合：举例，比方当时现已装备了两个人群使命，w和w，B里面40%跟A重复，A先发，B后发，那么B人群只能发不重复的60%,即10w人，体系主动去掉重复的不发;2.算法过滤：简单说，渠道会根据你的老客的活跃(活跃要素包括，比方顾客登陆手淘，拜访店肆商品，拜访直播间，保藏，历史对音讯的已读率等的行为数据)来过滤，在你圈选人群的根底上算出更可能会读你音讯的顾客人群进行发送。四、权限开通同老客权限以上便是天猫专属客服老客转粉功用的介绍，期望协助到商家。
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