电商客服和线下的销售不同，客服营销内容大多是在千牛里面和消费者聊天，商家为了提高客服能力也可以通过查看客服聊天记录的方式去了解哪些地方还有提升空间，今天幕思城小编就详细为大家介绍千牛怎么看客服聊天记录？淘宝商家查看客服聊天记录怎么操作？这个问题。
1、若商家需要查看自己店铺客服的聊天记录，可以登录自己的淘宝商家主账号或者让已经获得授权的子账号进入到【千牛工作台】-【客服】-【接待工具】-【聊天记录】当中查看。
2、我们可以通过输入子账号名称以及查询时间范围来筛选需要查看的聊天记录内容，但只能查询近3个月的聊天记录。
3、若需要查询当天的聊天记录，需要第二天进入到查询页面才能查询找到。对于千牛怎么看客服聊天记录？淘宝商家查看客服聊天记录怎么操作，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑，1对1解决各类电商相关问题。名额有限，先到先问。
4、注意千牛客服聊天记录只能通过电脑端进行查看，手机千牛暂不支持查询客服聊天记录。
5、通常情况下千牛保存的聊天记录会一直存在，但当电脑重装或者聊天文件损坏后支持查看到云端储存的聊天记录。若更换了电脑则云端漫游的聊天只能查看到最近一年的记录。
以上就是对于：“千牛怎么看客服聊天记录？淘宝商家查看客服聊天记录怎么操作？”的内容介绍，商家在进行店铺营销和商品营销时，也要及时和客服进行沟通，让客服聊天活动规则，会利用话术的方式将商品营销出去，这样不但能提升转化率，还能提升询单转化数据。
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