描述不符的定义，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

(一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的;首次扣六分;再次及以上每次扣十二分;

(二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的;每次扣六分;

(三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分;

(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

一、达成交易时是指什么时候?

指买家拍下商品的时候。

怎么投诉?

大家如果发现了描述不符，可以在订单详情里找到客服或是是点击退款写明原因或者是直接联系小蜜进行投诉。

1、退了货再投诉，可以投诉不符，购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退货退款，来回运费由直接承担。如果交易中买卖双方没有描述约定清楚，比如约定均码，但未约定具体尺寸。已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要店主承担发货运费以及与发货相同货运的退货运费。

3、未达成协定的，淘宝客服介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货费由自己承担，退的运费由店主担。

4、如果出售的商品为闲置商品，描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理，描述不符问题的举证：如果买家表示收到的跟描述不一致且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

5、如果顾客表示收到品不同，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

淘宝描述不符是三倍赔偿吗？要注意什么？

在淘宝平台上面确实也会出现淘宝描述不符的情况，针对这种情况，很多人都想要知道是不是三倍赔偿，这也是消费者们维护自己合法权益的重要判断，那么今天我就来给各位介绍。

1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

2、如果您的淘宝买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

淘宝描述不符，就是指顾客接到的商品与达到买卖时商家对商品的描述不相符合，商家未对商品缺陷、保存期、附加品等务必表明的信息内容开展公布，防碍顾客商品令人满意利益的个人行为。商家描述不符的，每一次扣三分。并没有说是三倍赔偿。

要注意什么?

1、淘宝商品主图。它是顾客最非常容易见到的一个地区。因此，提高商品主图的视觉冲击是十分必需的。而在这里图中，过多的文本装饰反倒会对总体界面导致危害。因此这儿要是将商品的闪光点突显就可以。

2、对商品关键点的把控。尽量多地展现出商品的关键点。做为顾客，她们都期待能尽量地对详情页开展掌握，因此，搞好商品关键点的展现也是十分必须的。这对提高客户体验也是有积极意义。

3、产品卖点展现。一个商品能让消费者最后提交订单，除开价钱等外界释放的要素。商品自身全部的产品卖点才算是更为重要的。这如同同种类商品，家里的商品在作用品质上比另一家的表现更加出色，那么消费者会更为趋向于你的商品。

店家在运营店面的情况下，针对商品的描述要留意，描述不可以太超出商品自身的，也不必出现描述不清楚的状况，由于商品描述决策着消费者对商品的了解和了解，因此它是要留意的层面。

淘宝宝贝描述不符规则是什么？怎么投诉？