淘宝SKU异常和一致性的规则解读

存在无效sku(sku描述为信息说明，不可售)、非主品sku(样品、赠品、配件及和商品所属类目无关的sku)、违禁词等，或主图&标题&属性摘要信息所指向的SKU、主图价、券后价不一致。

一、问题定义

1.现阶段发现平台中存在一些SKU异常的违规商品，给买家的选购过程造成误导和困扰，包括但不限于无效SKU、非主品SKU、SKU文字图、黑词和SKU信息与主图标题等内容信息不一致等场景，以下是规则解读和违规案例分享。

2.请商家朋友们关注并了解相关规则，自查是否有同类问题，对违规商品信息及时整改以避免处罚，和平台一起优化用户体验!

二、相关规则

淘宝平台商品质量分管理规范

三、违规分类及定义

1. 异常SKU(不能存在该SKU)：需要删除/修改异常SKU，或正确配置SKU分类

无效SKU：“勿拍”、“联系客服”、“下单不发货”、“邮费说明”等非正常销售的SKU

非主品SKU：跨品牌、样品、赠品、跨品类(不相关品类或配件)

SKU文字图：SKU图中为文字，且字符占比图片面积超80%

黑词：禁止出现广告法违禁词、引导加微信等

2. 信息不一致(可以存在，但SKU信息需要一致)：需要正确配置主图、标题、摘要属性等信息，确保商品卡片要素的一致性，以及商卡与详情要素的一致性，详见【质量分】商品卡片信息不一致的规则解读

五要素一致性：主图&标题&属性摘要信息所指向的SKU、主图价、券后价保持一致

四、反面案例&整改建议

1. 无效SKU

反面案例问题描述：某景观摆件商品，其中一项SKU为“产品不含运费”，属于非正常销售的SKU，给用户造成了误导

整改建议

方案一：删除该项说明性SKU

方案二：正确配置SKU分类为【信息说明(非卖品)】

2. 非主品SKU

2.1 样品、赠品SKU

反面案例问题描述：某镜头商品，标题、主图和主要售卖商品均为镜头，但包含了明信片赠品的SKU，与商品整体表达不符，给用户造成了误导，属于非主品SKU-赠品

整改建议

方案一：删除明信片赠品的SKU

方案二：正确配置SKU分类为【非主品(赠品/配件/样品)】

2.2 跨品类SKU

2.2.1跨品类SKU-相近但不同品类

反面案例问题描述：某甲醛检测仪商品，标题与主图均表达检测仪器，但价格为检测试剂，与主图款式相同的规格实际需要2倍以上的售价，给用户造成了误导

整改建议

方案一：删除仅售卖甲醛自测盒的SKU，或将检测仪+自测盒组合售卖

方案二：重新发布仅有甲醛自测盒的商品链接、确保主图标题与售卖商品一致

2.2.2跨品类SKU-配件

反面案例问题描述：某热胶枪商品，主图表达为热胶枪主机，但价格为胶棒，属于热胶枪的配件，与主图款式相同的规格实际需要2倍以上的售价，给用户造成了误导

整改建议

方案一：删除仅售卖胶棒的SKU，或将热胶枪主机与胶棒组合售卖

方案二：重新发布仅有胶棒的商品链接，确保主图标题与实际售卖商品一致

方案三：正确配置SKU分类为【非主品(赠品/配件/样品)】

2.3 SKU文字图

反面案例问题描述：某梳妆台商品，商家配置了4个无法实际销售、不表达商品规格的SKU，向用户表达了“同款低价”的信息，对用户造成误导

整改建议：删除存在误导性的SKU，确保每个SKU都与主图标题表达的信息一致且正常可售

2.4 黑词SKU

问题描述：商品SKU存在广告违禁词、微信号，诱导买家通过线下等其他方式交易。

整改建议：删除此类SKU

3. 信息不一致，详见【质量分】商品卡片信息不一致的规则解读

反面案例问题描述：某苹果商品，标题及主图表达的是10斤装大果，但价格为3斤中果，且并没有售卖10斤装的规格，给用户造成了误导

整改建议

方案一：在标题主图中修改造成误导的描述，删去所有规格描述，或者罗列所有规格“3斤5斤9斤”

方案二：若希望主推10斤装大果，则必须要有对应的可售卖SKU

五、SKU分类配置

请商家朋友们在商品编辑页，根据左上方发布助手提示，跳转至宝贝销售规格区块，删除违规SKU或正确配置SKU分类。请商家务必根据真实情况填写分类信息，若平台发现SKU分类和实际情况不符，会做扣分处理。

六、其他疑问

1.如果不透出质量分的类目也会影响流量和搜索吗?

目前部分类目如图书、虚拟物品等未接入质量分，也就不会因为质量分影响流量和搜索

2.对违规判定的结果存疑?

一方面我们会不断迭代识别能力，以提高识别准确率，另一方面商家可以在商品编辑页左上角浮窗位置点击【反馈】进行申诉，我们会在2个工作日内复审，复审通过的会加回相应的分值

3.85分以下会被降权吗?分值对流量的影响?

商品的优化会带来质量分的提升及分数层级的跃迁，分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会

当商品质量分达到85分及以上，商品将有机会获得更多曝光机会(即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示)

当商品质量分在40分以下，平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施