抖音小店自然灾害影响地区发货及服务调整

抖音发布关于自然灾害影响地区发货及服务调整公告,具体如下: 核心变化: 1、豁免地区新增:厦门、漳州、泉州、龙岩、三明、揭阳、深圳、惠州、阳江、茂名、湛江、上海等城市 2、发货时效延长,承诺发货时间在
抖音发布关于自然灾害影响地区发货及服务调整公告,具体如下:

核心变化:

1、豁免地区新增:厦门、漳州、泉州、龙岩、三明、揭阳、深圳、惠州、阳江、茂名、湛江、上海等城市

2、发货时效延长,承诺发货时间在7月26到7月31日期间订单,最晚发货日期延长至8月3号。

近期,受自然灾害影响部分地区物流受限,商家的生产经营受到不同程度的影响。

平台深知大家面临的实际困难,对发货和服务等考核指标进行调整,开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路,设置专属物流申诉通道,尽力为大家提供切实有效的帮扶,降低自然灾害对经营的影响。

调整说明

承诺发货时间、发货地址或收货地址在如附件一范围的实物订单,平台将做以下调整:

体验分豁免:

收发货地址以及物流中转地在自然灾害地区的订单,且出现以下情形之一,该订单不纳入体验分相应指标的考核。

(1)物流履约受影响的,豁免揽收及时率、配送时长考核。

(2)退换货订单受影响的,剔除体验分中退款时长指标考核。

(3)订单出现物流原因的退货,或者发货相关的物流投诉,或者发货相关的IM不满意,剔除物流负反馈和投诉率和IM不满意指标考核。

发货时效延长:平台依据不同地区的自然灾害严重程度对发货时间进行延长,具体受自然灾害影响地区及发货时效调整详见附件一。若收货/发货地时间不一致时,以最长时间计算。

退货时效延长:若退货退款服务单中,商家退货地为附件一中自然灾害地区,自消费者上传物流单号开始无物流签收状态时,自动确认收货退款时间由7天延长至10天,商家可在售后工作台售后详情页同步看到延长的具体时间。详情参考:抖音电商后台

平台主动豁免:

(1)平台主动豁免附件一中自然灾害地区相关订单的揽收超时、发运超时判罚,豁免48小时发货率考核。

(2)若订单经过的首个转运中心、中转中心、集散中心、分拨中心涉及附件一中自然灾害地区的,平台将主动豁免发运超时判罚。

主动报备豁免:若商家因自然灾害原因无法发货,且未受到平台主动豁免,可选择自主报备。

报备通过后可延长发货时效,豁免揽收超时、发运超时判罚,相应的订单不会纳入体验分计算,具体调整后的分值以体验分页面展示为准。详情参考:《报备中心使用说明》。

物流判罚申诉:若因本次自然灾害已经产生的物流判罚,可进行申诉,通过后可豁免因物流原因产生的判罚,申诉路径:《申诉链接》。

若商家因自然灾害原因仍无法发货,可选择自主报备,平台也会持续关注各地区的自然灾害及快递情况,及时调整政策。

附件一:

注:平台会根据自然灾害影响情况实时进行更新。

版权声明:本文版权归原创作者所有,不代表68创客网,如不慎侵犯了你的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理,如若转载,请注明出处:http://www.ymbglwx68.com/a/show-3890.html



上一篇:淘宝集市店怎么做出高流量标题?

下一篇:淘宝互助有上限么?互助次数上限怎么增加?

相关推荐

  • 安装程序教程“决胜麻将可以开挂吗”其实确实有挂

    您好:安装程序教程“决胜麻将可以开挂吗” 这款游戏可以开挂,确实是有挂的,咨询加徽了解详情,很多玩家在这款游戏中打牌都会发现很多用户的牌特别好,总是好牌,而且好像能看到其他人的牌一样。所以很多小伙伴就

    2024-12-26
    90
  • Shopee平台可以个人入驻吗

    Shopee平台可以个人入驻吗?需要准备哪些材料?随着电商市场的火热,越来越多的个人在考虑进入这一领域创业,而Shopee平台则成为了许多人选择的平台。但是,对于初入电商行业的个人而言,加入到Shop

    2024-12-26
    154
  • 教程辅助“微信今日长牌怎么开挂!其实确实有挂

    您好:教程辅助“微信今日长牌怎么开挂! 这款游戏可以开挂,确实是有挂的,咨询加徽了解详情,很多玩家在这款游戏中打牌都会发现很多用户的牌特别好,总是好牌,而且好像能看到其他人的牌一样。所以很多小伙伴就怀

    2024-12-26
    28
  • 如何在亚马逊墨西哥站使用FBA服务

    亚马逊公司FBA(Fulfillment by Amazon)服务是一种全球性的物流解决方案,它帮助亚马逊卖家快速、便捷地将商品发往世界各地,提高了交易效率和买家体验。在墨西哥站上使用FBA服务也是一

    2024-12-26
    108
  • 教程“全民内蒙古麻将可以开挂吗”专业师傅带你一起了解

    您好:教程“全民内蒙古麻将可以开挂吗”解 这款游戏可以开挂,确实是有挂的,咨询加徽了解详情,很多玩家在这款游戏中打牌都会发现很多用户的牌特别好,总是好牌,而且好像能看到其他人的牌一样。所以很多小伙伴就

    2024-12-25
    20