近来，多位顾客反映，在全球购渠道上购买的产品疑似假货。
顾客供给的依据包含：产品包装粗糙，与正品有显着差异；产品质量低质，使用后出现问题；产品产地与标称不符等。对此，全球购渠道回应称，已成立专项查询组，将对涉嫌售假的商家进行查询取证。如果查询证明售假行为，渠道将对商家进行处分，包含下架产品、封闭店铺等。涉事商家的回应被指售假的商家之一回应称，其出售的产品均为正品，并供给了进货凭据。
商家表明，顾客可能是从其他渠道购买到假货，并误以为是从全球购渠道购买。商家还表明，已向渠道供给了相关依据，以证明其产品的真实性。另一家被指售假的商家表明，其出售的产品确为假货，但并非有意为之。商家称，其从上游供应商处进货时，误将假货当作正品。商家表明，已向顾客致歉，并承诺全额退款。渠道的监管职责全球购渠道作为第三方交易渠道，具有监管职责。
有业内人士指出，渠道在保证产品真伪方面负有不可推卸的职责。渠道应加强对商家的资质审阅，树立完善的产品验货流程，并加大对假货的打击力度。有顾客主张，全球购渠道应引进第三方检测机构，对渠道上出售的产品进行抽查检测。一旦发现假货，渠道应立即下架产品，并对商家进行严厉处分。顾客的维权途径顾客在购买到假货后，能够经过以下途径维权：联系全球购渠道客服，举报售假商家。
向当地顾客协会或商场监管部门投诉。向法院提起诉讼，要求商家承当赔偿职责。顾客应留意顾客在网上购物时，应留意以下事项：选择诺言良好的渠道和商家。细心检查产品详情，了解产品的产地、材质等信息。保存购物凭据，以便维权时使用。全球购渠道售假事件再次敲响警钟，顾客在网上购物时应保持警惕。渠道和商家也应承当起应有的职责，一起保护顾客的合法权益。
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