淘宝最新推出的“15天包活”服务是指用户购买鲜花速递、花卉仿真、绿植园艺以及农用物资类别商品，在签收后的15天内如果由于快递运输或养护等原因导致植物枯萎死亡，买家可以向卖家提出服务申请。这项服务为买家提供了一定的保障。淘宝的“15天包活”服务旨在提高购物体验，加强双方之间的购物信任。此规则于2024年8月12日公示通知，并将于2024年8月19日生效。该特色服务主要有以下变更点：- 新增了《淘宝网“15天包活”服务规范》；- 规定了卖家的准入、退出要求、服务要求，以及买家申请条件和证据要求等。具体内容包括：- 适用于参与“15天包活”服务的淘宝网卖家；- 定义了“15天包活”服务的应用范围和条件；- 卖家需满足一定条件才能选择参加“15天包活”服务；- 加入该服务的卖家需要遵守服务承诺，包括及时响应、处理争议和提供服务保障；- 成功加入服务的商品将展示对应标识，买家可在商品详情页查看服务内容；- 买家需在购买含有“15天包活”服务标识的商品后，签收后15天内申请服务；- 买家需要提供相关证据证明商品枯萎/死亡的情况。这一服务旨在保障买家权益，在涉及商品质量问题时提供补偿措施，有效地促进了买家和卖家之间的互动和信任。
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