店小蜜网页版工作台正式和大家见面了,从此:
1,配置比以前更方便了,功能更强。
2,店小蜜配置无需在千牛上进行,您可在大部分浏览器上进行维护。(老规矩,IE除外)
3,苹果电脑、IPad,可以进行后台维护。
4,店小蜜后台网址为:https://dianxiaomi.taobao.com您可以加入网页收藏夹。
5,商家可以通过【商家中心】后台左侧导航栏,【客户服务】模块下 点击【阿里店小蜜】快捷访问。
店小蜜网页版和千牛版最大的不同是新增【店小蜜首页】。目前店小蜜的新首页由8个部分组成:
第一部分:顶部通栏状态查看区
可以查看店小蜜当前开启状态,同时也是全自动和智能辅助的快捷开关。
如果免费流量用完,也会有红色字眼告诉您已停用,流量用完,点到i也可以看到提示的原因。这个区域您可以快速完成购买升级等动作。
第二部分:信息中心
左侧图片banner将实时更新店小蜜最新的动态。
右侧消息中心将会是店小蜜重要消息的通知入口,您所关心的订购提醒(包括流量预警、订购成功等等通知)、版本信息、紧急公告、活动告知、功能通告都会在这里展示。
第三部分:快捷入口
快捷入口可以添加您经常使用的功能模块,目前支持添加左侧导航栏的一级版块,以后可以添加更多子版块,帮你快速抵达日常常见操作。
第四部分:全自动快捷面板
这个版块主要是要用于全自动模式下的各种操作。
您可以在这里快速控制开关,查看剩余流量,快速更新知识库和首问语。
全自动模式是店小蜜的完全托管模式,咨询过程中人工无参与。
通过【查看历史对话】可以看到机器人的接待状况。
第五部分:智能辅助快捷面板
这个版块主要是要用于辅助模式下的各种操作。
您可以在这里快速修改授权,快速更新知识库,对移动端的智能辅助进行开关管理。
智能辅助是店小蜜的人机结合模式,咨询过程人工可全程参与。类属于老版本机器人的模式。
第六部分:教学中心
店小蜜训练师可以通过这个板块进行学习,课程将会定期更新;
第七部分:成功案例个部分将定期更新优秀商家的案例和心得, 从同行的角度与训练师分享经验和心得。
第八部分:服务中心
后台右侧机器人,召唤客服时小机器人可以解决80%左右的常见问题;您也可以通过呼叫人工客服,寻求阿里小二的帮助,正常工作日早九晚六会有小二为您答疑。
来源:店小蜜。
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