很多卖家只注重了优化店铺本身,低价活动等,得到了大量的流量,但是转化率却越来越低了。这就是因为没有注意店铺标签导致的,吸引来的流量不够精准,导致店铺标签混乱。混乱的标签会带来转化但是也会扰乱我们今后的店铺运营。因此做一家“小而美”的店铺,要打造好我们的店铺人群标签。
一、如何看店铺标签。
我们可以在生意参谋中查看一下购买我们商品的客户都有哪些。打开卖家后台,然后找到营销中心,在营销中心里面点击客户运营平台。
进入运营平台之后,选择客户管理,下面有个客户分析。在这里我们可以看到相应的客户分析内容。包括基础的人群标签信息。例如性别,年龄,地理,行为,活动,折扣,类目等。
找到具体的人群标签后,我们大致可以确定我们的店铺都有哪些客户喜欢光顾和购买了。接下来就需要我们进一步打造我们的店铺人群标签了。
二、店铺定位。
了解购买人群后,我们需要对店铺进行全新的定位,有明确定位的店铺,可以通过数据的分析,看店铺的标签是否朝着我们的正确定位方向走的,如果有偏差,需要调整定位,调整商品以及活动等。尤其是活动方式,最容易导致我们店铺的人群标签混乱。
三、检查商品价格区间。
这里我们要介绍的是,每一个款商品其价格都有相应的价格阶段。也有相应的人群对应,因此我们需要首先检查我们店铺的商品价格阶段是否制定的混乱。例如牛仔裤,当我们搜素牛仔裤的时候,在下方会看到一个价格阶段的显示。
我们可以看到不同价格区间的牛仔裤分成了五个阶段。如果我们店铺主打女装产品,女装中又分为牛仔裤,连衣裙,衬衫等类型,就需要我们的这些产品类型的阶段相统一。如果我们的产品绝大多数都定位在第二个阶段中,就需要将其他产品的定价也尽量定制在第二个阶段中。
四、宝贝标题与人群定位的相关性。
例如我们的店铺标签有白领、女士商务等,我们则可以直接通过宝贝标题的优化来达到对应相应的标签。这样目标客户在搜索的时候更容易搜索到我们的产品。这些相关性就包括类目相关性、属性相关性、关键词相关性及主图相关性原则,这也是我们在发布宝贝时要遵循的相关性原则。制定与目标人群一致的关键词会吸引更精准的客户进店购买,可以统一店铺人群标签。
五、产品的视觉效果。
视觉效果上我们就要提到的就是装修了,装修要根据我们的店铺目标人群而设计,不同价位的产品设计的风格也不相同。尤其是主图,并不是一味的设计成高端产品的样子就好,要根据我们的店铺人群标签加以改善,例如我们的产品是接地气的生活用品,我们需要吸引来的目标客户是普通的家庭主妇,主图就不能设计成为产品很高端的样子。
六、利用客户的购买纠正店铺人群标签。
在对基础的标题、价格、设计风格等进行调整之后,我们就会吸引来更精准的目标客户,通过活动等方式促成下单。不过我们一定要注意的是不能利用超低价活动促成下单。
可以利用买二增一等赠送的方式,因为价格标签是通过客户的下单价格来打标的,因此超低价活动会导致我们原有价格标签的混乱。
七、通过直通车精准化店铺人群标签。
直通车计划可以设置客户的地域、年龄、性别等。是精准化人群标签的最直接体现。通过直通车开发,可以给我们的产品个性化推荐加权,前期以精准长尾词为主,通过直通车吸引精准流量,圈定目标人群,一方面会强化标签,一方面会提升店铺转化,转化好相应的权重就会好,标签就越来越精准,拉高自然流量分配,形成一个良性的循环。
八、激活老客户,巩固店铺人群标签。
老客户活动可以巩固店铺的人群标签,但在激活的同时,需要我们对于老客户曾经购买的客单价进行筛选,把之前不合理活动吸引来的老客户过滤掉,留下精准的老客户进行激活活动。
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