8月28日,阿里巴巴大众听证会召开“恶意行为商家共治听证”。会上就如何从恶防1.0平台单边治理时代,升级到恶意防控2.0商家共治时代做了沟通探讨。会议旨在推动商家结盟共治,一起对恶意账户进行达标,形成黑恶数据库,从而更精准高效的对恶意账户进行识别和管控。
通过对本次听证会5000对跳商家建议的整理讨论,本次听证最终被采纳的意见如下:
1、建立恶意行为共治商家奖惩和汰换机制,以提升黑恶达标数据的数量和质量,缩短达标后保护生效的时间。拿现有共治工具云标签来讲,降商家同盟中“打标量多+打标标准”的高贡献商家将得到奖励(值得注意的是,高贡献商家将可能获得“恶意评价商家自主置灰的超级权限”!);同时“没有打标”、“打标准确率低”的商家,则需要把名额让给那些更需要帮助的商家。
2、推进打标数据应用至维权处理中,以求加大对受害商家的保护力度。也就是当优质恶意数据达到一定量级的时候,恶防团队将把数据输送给维权处置团队以供进行维权判责的小二进行参考。
据阿里恶防团队爆料,之所以现阶段出现保护生效周期偏长、数据应用不够全的原因是“商家同盟的总体打标量不够,,没有非常好的形成大数据的力量”。
在听证会后,现有恶意行为打标工具“云标签”的使用人数大幅提升,也因此听证会后打标识别的恶意账户量增加了五成。当然,为了能使本次听证会带来的两个优化策略能尽快被落实,期望商家朋友们多多使用“云标签”进行恶意行为打标。
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