“原价”

你是否因为原价、促销价等价格问题引来恶意投诉?你是否因为不了解价格法规对违规问题无从下手整改?如果有,请接着往下看:很多卖家在商品描述中倾向于使用“原价X元,现价X元”,将其视为一种宣传商品促销的营销

你是否因为原价、促销价等价格问题引来恶意投诉?你是否因为不了解价格法规对违规问题无从下手整改?如果有,请接着往下看:

很多卖家在商品描述中倾向于使用“原价X元,现价X元”,将其视为一种宣传商品促销的营销方式,比如,某商家在售卖一家风衣时,商品标题打出了“原价1680,实际仅99元”的内容,事实上,大量商家并不了解“原价”的法律定义,因而在使用过程中存在不规范的现象,甚至个别卖家自行编造原价吸引买家眼球的问题。(错误示例见下图):

事实上,原价一词并非简单地用词,而是具有特殊的定义。很多商家本身并不了解“原价”的法律定义,而消费者很难理解商品真实的原价难免被混淆视听,一旦误用将构成价格欺诈并可能损害消费者权益。对此,为维护和保障淘宝健康的价格秩序,促进卖家诚信合规地展现商品/服务的价格,淘宝出台《淘宝价格发布规范》。

针对卖家关心的法律法规、原价使用、处罚手段、价格标示说明等内容,小编罗列了卖家容易遭遇的违规场景,大家可要注意了:

Q:为什么不得使用“原价”描述?

A:法定意义上的“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。

鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义,一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益,商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的,淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。《淘宝价格发布规范》请参考https://rule.taobao.com/detail-4829.htm?spm=a2177.7231193.0.0.96X5er&tag=self&cId=81。

Q:我该怎么改?

A:建议您根据《淘宝价格发布规范》进行修改,避免违规处罚。

Q:如果我不改会如何?

A:淘宝将按照《淘宝价格发布规范》要求对违规商品或信息进行下架处理。

Q:该规则,是否会影响打折工具的使用?

A:该规则不影响打折工具的使用,目的是为了规范商家的标价行为。请各位商家在使用打折工具的时候,保障商品的标题、图片或者详情页面中描述的商品价格与实际销售价格一致。

Q:在哪里具体的位置出现“原价”一词,算是违规?

A:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的,淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:卖家在标题、商品描述等地方,出现“专卖店价格、吊牌价XXX元,现价XX元”内容,是否判为原价乱用行为?

A:使用“专卖店价格、吊牌价”等被比较价格与现价进行比较本身不是违规行为,但必须确保一个前提,即这些“专卖店价格、吊牌价”是真实、有出处的,商家能举证证明,否则也是违规价格管理规定的。

Q:如果卖家在商品描述中,上传了商品的吊牌图片,图片重点显示商品标识的吊牌价格,而店铺的售价远远低于这一价格,这是违规行为吗?

A:本身并不违规,只要说明了被比较的价格是吊牌价格,并且吊牌是真实的。

Q:在商品描述的图片中,卖家发布了在专卖店陈列商品的照片,其中包含了商品的价格标签,但目的只是展示商品,该行为是否可以?

A:如包含了价格标签的图片,商品的价格表示就会比较混乱。当然,如果商家本身只设置了一个价格是不会产生问题的,又或者设置了两个价格,其中图片中标签的价格与被比较价格是一致的,那也没有问题。

Q:除了下架商品之外,还会受到其他处罚吗?

A:对出现“原价”的淘宝将进行下架处理,但如同时被举报、投诉至监管部门的,则可能面临行政处罚。

Q:类似冲冠促销,这类标题可以吗?

A:本身并不违规,只要价格确实是真实的促销优惠就行。

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