为了吸引消费者或者说获得消费者的好感,大多数淘宝店都会在购物时送一些赠品。如果说你以为送赠品非常简单,那可就大错特错。首先大家需要知道,这送赠品也不是随随便便就能送,送不好可就由赠品变垃圾了。哪些产品适合做赠品?什么样的赠品策略才能让顾客满意呢?
(一)赠品需要具备哪些特点?
1.赠品与出售品的相关性
到底应该送什么?这是很多卖家都必须要考虑的问题,因为你要综合成本、赠品功能等多个因素。不管怎样,要保证一个根本点:你送的东西一定要是跟你的正式商品相关的、精致的、让消费者容易惊喜的商品。
2.价值不一定要高但是一定要好品质
好的赠品不一定是特别贵的东西,但是一定要是品质特别好的东西,最好是新奇的小玩意儿,因为消费者之所以转化,更根本的原因还在于你产品的本身,赠品毕竟是锦上添花的,它还起不到雪中送炭的功能。所以,你的赠品只要新奇、品质好,就可以给消费者带来不错的愉悦感。
3.好的赠品策略一般都不是提前告知的
如果你提前告诉消费者了,那就不叫惊喜了,因为消费者在收到商品之前,已经预计到了自己会得到什么东西。我们要的是一种惊喜:收到商品后,突然发现多了一件很好的小物件儿,这才能带来惊喜的感觉。
(二)如果碰到退货的怎么办?
怎么办?很多商家会要求赠品一并退回,如果赠品无法退回了,商家可能会扣一些款,甚至是不给退!但是,你这样做有没有让消费者很不爽?有没有你就永久的失去了一个潜在客户?这个赠品价值如果不高的话,何不做个顺水人情?
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