随着淘宝市场的不断发展,不仅网购受到了人们的追捧,同时越来越多的人选择了网上开店。俗话说的好:没有规矩不成方圆,所以各行各业都有相应的规则。淘宝开店也是如此,淘宝规则日趋完善,这样不仅带来了方便,同时也具约束力,违反了规则,轻则可能是扣分,严重点可能就会被封店。所以淘宝开店,不仅需要学习经营之道,同时还需学习相应的规则。那么今天我们就来看看关于宝贝描述的相关规则和秘籍。
根据淘宝官方对描述不符的原来来看:
宝贝描述不符的,是指顾客收到宝贝后与购买的宝贝描述不相符的,店家对于宝贝的保质期或者瑕疵等等信息没有标明好的,令顾客造成一些不必要的损失的,对于店家所出售的宝贝描述不符合的,每次则会扣三分。
小编总结了几点店家经常会问的问题:
1.达成交易时是说什么时候?
答:当顾客拍下产品时。
2.产品瑕疵?
答:产品有瑕疵的,严重影响美观、功能、质量等。
3.什么是附带品?
答:产品包装清单里的所有物品。
4.把产品信息披露给买家的原因
答:很多时候有产品纠纷都是因为店家没有把产品的所有信息描述出来,导致顾客在购买产品后才发现与产品图片、描述不相符的,最后要投诉,举报的行为。
看完这些问题,下面就来看看产品描述有哪些秘诀:
顾客在购买想要的产品时,都会有很多选择,如果顾客看一眼我们的产品都无法被吸引住时,那么顾客就不会选择继续浏览,所以想要吸引住顾客,就要做好产品描述。
产品描述一定要有情感营销的存在,这样顾客在感情上认同我们的产品时,就是促成交易的时候,还有产品描述需要诉求出利益的因素,就是要描述好宝贝的优势、特点卖点、在宝贝描述时一定要有逻辑性,要让顾客对我们的产品优势足够了解。
宝贝描述一定不能有一些让顾客有疑虑的内容,很多店家都有提到的,不要在主推的宝贝中加入太多的关联销售的内容,因为太多关联销售的内容会造成顾客分心的,只会降低成交率。
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