淘宝开店，因为产品尺寸大小、色差等问题都会遭遇卖家退货、退款，这就涉及到卖家如何处理此类问题。不要小看退款问题，它在淘宝经营模块非常重要，这就是所谓的售后服务质量。如果没有出处理好退款问题，那么淘宝就会判定卖家服务有问题，说轻点就会对服务权重扣分，严重点就会对宝贝以及店铺权重扣分。所以处理好退款对店铺经营有很大的必要性，那么今天就为大家讲解淘宝退款相关知识。
一、首先登录淘宝中心后台，找到左侧菜单栏中客户服务管理，点击进入客户服务中的退款管理；
二、点击“退款管理”进入页面，包括退款订单编号查询以及我申请到的退款。这时候可以分为一下三点分析：
1、若退款订单过多，可在上述订单编号搜索框中查询，也可按范围查找，比如退款申请时间、退款状态等。
2、我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请，这时卖家就需要在这界面进行查看，那么作为卖家来说，买家退货退款的过程得先首先申请退款，然后卖家同意，买家再寄回宝贝，当卖家收到宝贝，就会在这边点击同意退款。
3、我申请的退款意思是指作为卖家在淘宝上购买所申请的退款操作。
以上就是关于如何处理退款申请的相关问题，退款服务作为售后服务的一部分，卖家不能因为没有促成交易而对买家产生懈怠行为，如果卖家能够及时处理退款问题，淘宝就会判定服务及时、有效，这样就会在不经意间提升店铺的权重，这是一个利人利己的行为，所以卖家应该给以重视。
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