深入了解客户,玩转新年营销

随着双12的落幕,轰轰烈烈的2015年淘宝“双促”正式迎来了结束,不少商家通过这两次促销狂欢节可谓是名利双收,但也有一部分商家,由于种种原因没能参加到这两次活动中,不免有一丝遗憾。但是虽然错过了双11

随着双12的落幕,轰轰烈烈的2015年淘宝“双促”正式迎来了结束,不少商家通过这两次促销狂欢节可谓是名利双收,但也有一部分商家,由于种种原因没能参加到这两次活动中,不免有一丝遗憾。但是虽然错过了双11、双12,并不代表这些商家的旺季已经结束了,即将到来的中国最重要传统节日——新年,同样是全民疯狂购物的日子,只要做好了新年营销,我们照样能安稳过年。今天麦淘网小编就从客户心理出发,来教教各位掌柜如何在新年营销中把握先机!

第一步:读懂客户心理

说到营销,其实就是销售!首先我们要想明白的一点:要让顾客花钱去买你的东西,那么你必须要让觉得花这个钱他花的舒服,要去迎合顾客的消费心理!那么新年时顾客的消费心理是什么?相信大家都明白:新年过节=送礼拜访。

知道了这个消费心理之后,我们就可以很好的对顾客进行针对性营销!顾客要什么,我们就给什么,在这个时候,把我们的产品打上新年送礼的标签,相信您的主图的点击率会大大提高!这里再说一点,标签要明显,要抓住顾客眼球。并且既然打上了送礼的标签,那必须要配套上一些其他的东西,比如包装必须精美!

第二步:节日渲染

新年是我们全民族最盛大的一个节日,可以说任何行业,在春节这段时间,都会歇业一段时间,同时也是大家最放松的时间!所以在这段时间,我们一定要让顾客在放松心情的情况下,下单购物!所以在这个时候,我们店铺必须重新装修!

店铺装修一定要整洁大方,红色是我们新年的主色调,在店铺装修里放进去一些新年的元素,并且在装修店铺首页的同时,一定不要忘记了把我们产品的详情页也重新适当制作一下噢!整个店铺的风格要整体统一。还有一点就是切记不要设置太多的层级,层级太多的话给顾客的感受会比较杂乱,顾客无法得到正确的优惠信息,同时还会增加我们客服的售前售后压力。其实在我们店铺里的任何活动,一定要给顾客一个准确明确的信息,简洁明了。

第三步:及时关注歇业时间

新年营销还有一点也是至关重要的,就是电商的通病:物流。虽然说物流快递已经比去年强大了很多,今年双十一912亿都经受住了考验,但还是有着许许多多漏洞的地方!双十一当天没有爆仓,但是之后几天,还是很多地方出现了爆仓,并且在新年期间,快递员也是要放假回家的,所以一定要及时沟通要新年前的快递发货。

预祝各位卖家朋友都能新年促销大丰收,过个安稳的幸福年!

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