一、现在电商平台经常会在一些节庆假日搞活动，很多网店卖家都会推出预售的营销手段，也就是消费者预先支付定金，活动当天支付尾款，活动后发货。想问一下，如果采取预售的方式，并且事先已声明不支持退款，这种做法是否违法？
答：这里的“定金”，属于法定用语。
《合同法》规定：当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务任务履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。因此这里的定金，具有担保性质，用作购买预售商品的担保和确认购买名额，这一点不同预付款性质的“订金”。简单地说，就是“定金不退，订金能退”。
同时，电商平台自身也对预售的“定金”制定了相关规定。以天猫为例，根据《天猫预售业务管理规范》规定，支付定金后，因买家自身原因导数未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定非卖家责任的，定金均不退还。因此，在事先已告知消费者的情况下，对于符合有关规定的定金部分，经营者可不予退还。
二、经营页面上的宣传内容都是厂家给，如果里面的内容涉嫌虚假宣传，商家也要承担责任吗？
答：反不正当竞争法规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者使用厂家的宣传材料在自己经营的页面上宣传商品或服务，也应该遵守法律的规定。建议经营者对于厂家的宣传材料审慎检查后使用，提前与厂家协议好纠纷解决机制。
三、如果遇到职业举报人以宣传用语使用“极限用语”被投诉举报，作为商家应该如何应对？
答：商家遇到这种情况要引起足够的重视，避免对职业举报人不理不睬，也不要纵容违法投诉举报行为，而要积极予以应对，一方面积极配合执法部门调解和案件调查，另一方面要举一反三，认真学习广告法等法律法规，切实增强自身广告审查能力，避免违法使用广告用语再次出现。
四、我销售的一款小家电本来是有商标的，但是生产厂家的商标上个月因为恶意注册被宣告无效了，那我的库存商品还能不能再销售？
答：《商标法》并未对注册商标有效期间的使用是否侵权作出规定，库存商品属于合法取得，但是因恶意注册被宣告无效说明对具他商标构成侵权，因此不能再继续销隹，损失应向厂家要求赔偿。
五、消费者向工商部门投诉举报我销售的商品不符合国家强制标准，要求我退一赔三，金额不足500的按照500赔偿，我按照消费者的要求赔偿了他500元，消费者也向工商部门提出了撤销投诉举报的要求，为什么工商部门还要对我销售不合格服装进行调查处理？
答：投诉可以撤销，但举报不能撤销。消费者他提出的退赔要求属于投诉，指出经营者的违法行为要求查处属于举报。工商部门接到举报依法处理，所以工商部门还是会对销售部合格服装进行调查处理的。
六、板材家具的宣传用语中含有“厂家直销”，这算是虚假宣传吗？
答：如果经营者可以提供出厂家直销的相关证明，那就不是虚假宣传，否则即为虚假宣传。
七、某款儿童床的宣传用语中写到“将以最优质的产品为您提供一流的服务”，这里的“最优质、一流”是绝对化用语吗？
答：判定广告用词是否属于绝对化用语要结合具体语境来看，这里的“将以最优质的产品”是商家所售产品自我比较的程度分级，不应属于绝对化用语，“一流的服务”则是商家的经营理念和追求目标的用语，也不应属于绝对化用语。
八、某高低子母床的包装上没有产品质置认证的标识，如果被消费者投诉的话，监管部门一般是怎么处理的？
答：《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第六十七条规定，列入目录的产品未经认证，擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的，责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得。
《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定，产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
1、有产品质量检验合格证明；
2、有中文标明的产品名称、厂名厂址；
3、根据产品特点和使用要求，黑要标明产品规格、等级等；
4、限期使用的产品，应当在显著位置标明生产曰期和安全试用期或曰期；
5、使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
相应的处罚是：对不符合二十七条规定的，责令改正；不符合第4、第5项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值30%以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
版权声明：本文版权归原创作者所有，不代表68创客网，如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知，我们将做删除处理，如若转载，请注明出处：http://www.ymbglwx68.com/a/show-24668.html
