信息与实际不符;夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度。
违规场景一:使用“国家级” 、“最高级”、“最佳” 等用语的夸大描述。
案例1:标题、副标题中使用最高级的夸大描述。比如全网最低价、销量第一、淘宝销量好评第一等。
案例2:主图或图片中使用最高级的夸大描述。比如极致品质。
案例3:商品详情中使用最高级的夸大描述。比如极品账号、品质第一等。
最高级的违规词包含但不限于:
最高、最好、最低、秒杀全网、底价、顶级、最新、 抄底、领导品牌、极品、世界级、好到广告法不让说、唯一、极佳、独一无二、必备、前所未有、最优、第一选择、全能冠军、完美、性价比之王、第一无二、销量金牌、极致、绝佳、最大让利、顶尖、首家、百年品质、全网首发、史无前例、最纯粹等。
违规场景二:对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传。
案例1:普通食品(无保健食品标志的商品)宣称保健食品功效。
27中保健食品功效(普通食品禁止宣称):
增强免疫力、辅助降血脂、辅助降血糖、抗氧化、辅助改善记忆、缓解视力疲劳、促进排铅、清咽、辅助降血压、改善睡眠、促进泌乳、缓解体力疲劳、提高缺氧耐受力、对辐射危害有辅助保护功能、减肥、改善生长发育、增加骨密度、改善营养性贫血、对化学性肝损伤的辅助保护作用、祛痤疮、祛黄褐斑、改善皮肤水分、改善皮肤油份、调节肠道菌群、促进消化、通便、对胃粘膜损伤有辅助保护作用。
案例2:非药品医疗器械宣传疾病治疗功效。
案例3:非特殊用途化妆品宣传特妆功效,但经过备案,拥有特妆字号,可宣传所对应的特殊用途化妆品功效,且 需在属性栏填写正确并有效的特妆字号。
特妆功效:育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、美白、防晒等。
《化妆品名称用语规范》(含禁用语&可宣称用语):
https://meizhuang.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a211vu.11758832.0.0&postId=1798400。
违规情形三:其他夸大宣传的描述。
主要指的是:商品描述中存在虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。如假一赔万、特价仅此一天、最后一天、无效退款、X天瘦X斤、X天见效、特效、强效等。
案例1:商品存在“仅此一天”夸大宣传的描述。
案例2:商品存在“强效”、“无效退款”、“X天见效”夸大宣传的描述。
案例3:商品存在“考试必过”、“不过考试全额退款”等夸大宣传的描述。
编辑发布商品信息、编辑店铺装修区页面时,需要注意:
1、信息中不要引用最高级描述或其他夸大宣传的描述;
2、以实际出发,不要虚假描述或夸大商品的真实效果或功用;
3、不要出现与自己店铺信誉、资质描述等不符的信息;
4、不要出现遮挡、伪造或者篡改店铺基础信息;
5、不要使用其他商品的条形码信息。
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