精准剖析,淘宝店铺诊断不求人

流量突然下滑却不知道问题出在哪?转化率长期低迷却不知道原因?看着自己的店铺远远落在别人后面,想做事却不知道从何处下手?这一切都是因为你不会店铺自诊.就像一个病人,你只知道自己痛在哪里,却不知道为什么会

流量突然下滑却不知道问题出在哪?转化率长期低迷却不知道原因?看着自己的店铺远远落在别人后面,想做事却不知道从何处下手?这一切都是因为你不会店铺自诊.就像一个病人,你只知道自己痛在哪里,却不知道为什么会痛,你只能去求助医生。所以,店铺除了问题,还得学会自己会诊断。

1. 店铺基本情况

首先我们要对自己店铺的基本情况有一个具体的了解。你的类目是什么?要精准的类目,不要放错宝贝类目。你开店的时间和参加某些活动所需要的开店时间。最后就是你产品的背景,产品的成本、售价、适合人群等等。

2. 店铺现状

店铺现状主要有三点,一流量情况,二销售情况,三团队情况。

流量情况,你需要做的是分析。和同层商家对比,几个重要指标:新客UV、老客UV、老客占比。然后这3个同层商家对比,你是绿的还是红色的,在商家后台直接添加模块也可看到。

销售情况的重要指标有同层销售额对比,同层新客转化、销售同层老客转化。

团队情况主要审查每个职位上的每个人的工作是否达标,团队协作之间有没有出现问题。如果你是一个人操作一个店铺,就要审查你每天的指标是否有如实完成。

3. 店铺特征点

A. 细分类目

拿一个最简单的女装来举例,是不是你所有的宝贝全部放在女装类目下就够了呢?我们打开淘宝,不说卖家中心,单是淘宝网买家界面首页女装也分了好几十种。

所以给每一个宝贝细分类目是必须的,细分类目之后,在自诊店铺的过程中就要就要注意是否有有类目死掉?生意参谋-市场行情,可以看见所有类目的搜索指标、转化等情况,大家可以去找到数据一年之内上升幅度在10%的类目,然后去分析市场。

B. 产品种类

做成套的产品一定要齐全,例如床上用品,颜色花样一定要有成套的。家具也是,不管是欧式还是中式,床、床头柜、衣柜、凳子都要有成套的,这样不仅让客户愿意在你的店铺一次买齐,也可以提升你店铺的产品整体销量。

C. 客单价

客单价一定要看市场,在淘宝搜索某类商品时,往往会显示哪个区间的价格喜欢的人最多。针对这个价格区间,结合你的竞争对手价格去审查你的客单价。

一、数据诊断

1. 商家成长

A. 重点指标

支付宝成交额、支付宝成交笔数、客单价、全店成交转化率这4个指标的周环比和月环比是我们做诊断需要注意的点。

B.流量.店铺流量结构是诊断的重点,你的流量都来自那些方面,和同行比起来是高还是低都可以在店铺后台查看。

免费流量主要就是标题、主图、手淘首页之类的工作有没有做好。

自主流量关注收藏加购,以及多发布一些微淘的动态。

付费流量主要是直通车、钻展、淘宝客等,诊断时注意最好不要比同层低,如果你花了钱,来的流量还少,就要看看你花钱的方法是否正确了。

C.营销方案。熟客率是诊断是要注意的一个点,我们也说过淘宝就像中介,将买家和卖家联系起来,但买房子可能是一次性的,但淘宝上的东西大多数都会重复购买,发展一个新客户没有维护一个老客户来的精准有效。

你有没有跟进老客户的需求?有没有经常回访?有没有向老客户推销店里的新品?有没有针对老客户或者店铺会员做一些营销活动?都是我们在店铺诊断是需要反思的事情。

D. 无线端。无线端的这两个指标都是绿色就很危险了,无线端访客数和支付转化率都要想办法让它高于同层的商家,最快的办法就是参加一些活动,做手淘首页。

E. 客服。检查询单转化率,看看服务和客服话术方面有没有需要改进的地方。

2. 生意参谋

生意参谋中也有很多需要去看的数据,例如这个行业TOP修饰词,建议每周看一次,关注一下行业潮流变动。主图或详情海报中的一些图片是否符合淘宝规定,一旦出现,及时的修改。

剩下来的就是一些细节方面的问题,是否有计划的实施提高直通车的质量分?店铺装修是否完善?中差评是否处理了?发货的具体情况等等。大家可以根据自己的需求,将自己的店铺诊断方案列表,什么时间段诊断什么地方,这个地方的现状数据,想要达到什么样的效果。然后根据这个表去实施计划,达到你想要的效果,才是店铺诊断的真正目的。

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