在淘宝开店,经营过程中总是会遇见各种各样的问题。由于很多新手卖家不了解淘宝相关规则,触犯了规则,最终导致被封店,这样卖家辛辛苦苦经营的网店不就完了吗?其实淘宝官方并不会轻易冻结卖家的店铺,违反了淘宝哪些规则会被封店?如果被封了卖家应该怎么办?
麦淘网小编总结淘宝店铺被冻结的9个原因:
1、严重扰乱淘宝市场秩序;2、出现严重的商品质量问题;3、宝贝定价虚高;4、销售假冒伪劣产品;5、没有有效的营业执照和餐饮服务许可证等证照;6、盗用他人证照,被法人举报;7、活动期间,收到用户投诉,达到处罚标准;8、网店出售的产品不属于备案类目,且设置错误店铺主营类目;9、存在盗图行为,且下架商品后再次发布盗图商品,至少会被冻结店铺1天,并把存在盗图的商品全部下架后,再申请解除冻结。
淘宝店铺被冻结怎么处理?
第一,提交账号相关信息
包括淘宝会员名和身份证,将信息用邮件的方式发送于淘宝官方,到时,小二会根据您反馈的情况酌情处理。
第二,耐心等待淘宝官方的操作
一般淘宝官方对处理店铺解冻的时间为7个工作日,因此请淘宝卖家耐心的等待,处理结果小二将会以邮件的形式发送给卖家。
第三,注意接听淘宝客服电话
在处理过程中,淘宝卖家将会收到来自淘宝网客服的电话来核对你本人信息,请一定要保持电话畅通。
第四,解冻完成
登陆至邮箱,查看状态看看是否有通知信息,一旦受到淘宝官方的店铺解冻信息,对淘宝店铺进行激活,即可解封成功。
遇到网店被封事件,卖家不要慌张,想想自己是触犯了哪些规则,以防下次再犯。
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