开店做生意,除了要确保产品质量、服务好,同时还需要维护好与客户之间的关系,让客户发展成为自家店铺的忠实粉丝,赢得消费者的青睐,这时候做好用户体验就显得非常重要了,道理说的再好,能够做到的卖家却寥寥无几,这也是为什么卖家开网店生意不好的原因,同时也是那些经验不足甚至经验全无的卖家通过第三方网店转让平台购买网店后,网店生意始终无法得到改善的根本原因,想要改善网店生意不好的现状,那么如何做好用户体验这一块?
第一、打造产品形象
你要想别人对你的产品产生好感并且信任你的产品,首先得保证自己的产品质量是过关的,因为现在人们在网上购物看重的东西已经发生变化了,以前可能只会 专注于价格方面,但现在随着人们生活质量的不断提升,追求的东西也不断升级了,当然,质量好的就不会介意价格高点了。因此,在这个讲究品质的社会环境下, 把好产品质量关,打造良好的产品形象十分重要。卖家们可通过设计产品外观,材质和色彩来打造良好的视觉效果。
第二、增加信任点
商家们要想顾客对你的产品和店铺产生信任,须得做好以下几个方面:
1、交易方式。你的交易方式是否让顾客放心的,这是顾客是否下单购买你的产品的首要关键点。如顾客想通过支付宝付款的,她觉得这样安全点,但你说只能用网银来支付的话,她就很大可能不会下单购买了。
2、对宝贝的印象。要想促成订单,前提之下得让你的顾客认同你的宝贝,这也是提高网店转化率的要件。同时,若做不好的话,也会导致网店生意不好的原因。
3、服务态度。良好的服务态度是能留住顾客的有利武器。否则,你的产品再好,若服务态度很差的话,别说买你的产品了,就算让顾客在你网店多留一分钟也很难。
第三、营造互动氛围。
这个互动包括宝贝开发的互动、网店活动促销的互动和服务的互动。如产品在开发前,可做问卷调查来探寻顾客需求的产品类型,做活动来刺激顾客的下单购买率,线上线下和顾客沟通聊天,了解他们的需要和产品的用户体验等。
通过麦淘网购买网店后经营网店,没有生意也不要担心,毕竟店铺的信誉在,注意以上几个方面就可以了。
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