顾客就是上帝，这恐怕是让淘宝卖家们最无奈的一句话，平时辛辛苦苦调研、选货，四处奔走，精心装点店铺，末了还要照顾好顾客的情绪，钻研顾客心思，然而差评、投诉、要求退货等情况还是扑面而来，让卖家们只想静静。天猫店铺出售麦淘网今天在这儿和卖家们聊聊消费者的心理，教你如何洞悉顾客消费心理，迅速销售宝贝，解决顾客问题。
一.盲目的从众心理
这种心理行为在大学生中最为普遍，此类群体热爱网络社交，对新兴媒体有着浓烈的兴趣和深入的了解，闲来无事时难免讨论购物，分享心得，加上不甘人后的攀比心理，使得他们容易加入抢购者的浪潮。在网络环境中，人们无法全面细致地获得关于产品的全部信息，因此更容易受到身处环境的影响，大学生相对集中，消费能力大致趋同，在校园里有时会看到“撞衫”的情况，这反应了大学生在网购时的趋同现象。
二.追赶时髦的猎奇心理
此类顾客在购物时更看重商品的时新性，他们大多是时尚青年，对商品质量和价格相对不太重视，针对此类顾客，卖家一定要花心思打造店铺的外观，在设计要有先声夺人的气势，店铺主页一映入眼帘就能够吸引顾客眼球，否则难以使他们的目光驻足，另外要把产品的个性和特色凸显出来，因此卖家平时也要关注时尚文化，了解流行趋势。
三.冲动的爱美心理
爱美乃是人之本性，此类顾客更注重产品的美观性，对产品的价格和实用性没有太高要求，在喜欢的东西面前自控能力较差。
四.有偏好的习惯心理
此类是顾客往往有自己个人的兴趣爱好，偏好固定类型的产品，他们在购物时比较理性，具有经常性和持续性的特点，因此卖家需要了解他们的兴趣爱好，对症下药。
天猫店铺出售麦淘网表示，只有赢得了顾客的心，才有可能赢得市场。人们对了解自己的人往往会给予信任，因此卖家需要在掌握顾客心理方面花功夫。
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