四月初,天猫总裁张建锋(花名行癫)在天猫“家装互联网+”峰会上称,“过去几年家装电商年复合增长率超100%,欢迎更多传统家装行业用互联网+家装的方式转型,迎接行业的大变革。”随着这一消息的传出,天猫店铺转让市场也迎来变动,数据显示,家装类天猫店铺的成交额近两天来上升了近20%,如果想要靠政策福利而发展壮大自己的店家们,可千万要抓住这次的家装行业的机会了。
张建锋对“互联网+”有两个理解:一是互联网本身需要升级,不是简单的货架模式;二是互联网与各个传统行业品牌深度融合,将迎来新一轮爆发式增长机会。张建锋认为,跟服装等传统电商短平快不同, 家装电商用户从最初的设计、风格、到品牌确定,到最终他挑选最钟意的款式,再到安装、施工、售后服务等,有非常长的产业链,因此需要传统品牌与互联网更深度的融合,从接触潜客、塑造品牌、长尾销售、汇聚产业、标准服务这五方面看,天猫甚至整个淘宝与家装行业融合有深度变革的机会。
家装行业互联网的先行者是谁?最早好象是曲美,很多年前做了一次活动,1天卖出1700万,当然这个数字今天不足为道。线上有很多,曲美、全友,可能在第一波互联网潮流中抓住了这个机会,赢得了消费者信任。现在很多传统家装品牌面临同样挑战:线下渠道费和成本加速上涨,品牌接触用的通道在变窄,怎么样利用互联网这个平台做更大的创新。天猫通过品牌商服务消费者,平台永远不会自营,这是跟其他平台定位的最大差别,天猫通过品牌商去服务消费者,今天需要更多家装行业品牌商一起做大这个产业。
家装是需要非常多知识的行业。对于需要装修的人来说,这个知识一般只有一次能用,他很难做深入了解。天猫今天有能力,把线下很多做过装修的人的能力,汇集到平台;把设计师的能力汇集到平台,这是一个起点。从汇集原始需求,从样板房到他的经验,到设计师的能力,最终进入到家装行业,方便用户挑选品牌,挑选合适商品,是这么一条路下来。
天猫想在安装、配送、服务方面提供更高的标准,帮助消费者解决他潜在的问题。“比如我在网上买了瓷砖,有五块碎了。怎么办?”结果天猫商家说碎了没关系,可以给消费者免费重新发。这类服务标准化,这个体验对消费者就很重要。“今天小米、海尔也进入家装了,这个行业面临非常多创新机会。2015年,家装这个行业将发生非常大变革,就看我们做的是不是足够有创新,足够的聪明,有没有足够的决心。”他说。
随着天猫宣布2015的高端路线计划后,天猫店铺转让就一直处于非常火爆的状态,无论是出让方还是受让方都选择在这个时间段进入和退出天猫,给天猫店铺转让行业带来了巨大的活力。我们相信随着政策的层层深入,还会有更多类目的天猫店铺转让会火爆起来,如果能在这个关键的时候早一步购买,取得先机的话,相信对将来的扶持政策吸收是有着更大优势的。
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