一个淘宝店铺要做好店铺的商品运营和推广的同时还要做好售中以及售后的接待、问询和催付等操作,这对部分商家来说并不是那么容易能顾忌到,合理利用阿里店小蜜就能很好的解决这个问题,那么淘宝店小蜜自动回复怎么设置,店小蜜设置技巧有哪些?幕思城小编就详细为大家回答这个问题。
淘宝商家可以根据自己不同的回复和适用环境选择不同的场景设置不同的店小蜜功能,比如:
一、欢迎:
适用于当消费者打开阿里旺旺时自动发送对应的信息,包含店铺公告或者回答一些关联问题,具体操作如下:
1、登录自己的淘宝商家账号进入到千牛工作台,选择【客服】-【接待工具】-【欢迎语】进行设置;
2、创建一个新模板;
3、设置对应的欢迎语内容以及相关问题和回答即可;对于淘宝店小蜜自动回复怎么设置,店小蜜设置技巧有哪些,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑,1对1解决各类电商相关问题。名额有限,先到先问。
二、问询接待
当自己没有多余时间或者夜间休息时间有消费者进行问询需要接待时,可以通过设置自动回复的方式处理,具体操作如下:
1、登录自己的淘宝商家账号进入到千牛工作台,选择【客服】-【接待管理】-【机器人】;
2、可以根据自己的需求选择:热门问题回复或者关键词回复内容,也可以选择发货物流问题等来满足不同问询内容的需求。
三、商品推送
当消费者在浏览商品后并没有找到合适的商品或者需要同类其他商品以及搭配其他商品时,可以选择自动发送推荐商品,具体操作如下:
登录自己的淘宝商家账号进入到千牛工作台,选择【客服】-【接待工具】-【智能商品推荐】后根据需求选择店铺内对应的商品即可。
以上就是对于:“淘宝店小蜜自动回复怎么设置,店小蜜设置技巧有哪些?”的内容介绍,在设置店小蜜问题自动回复时我们要根据不同消费者问询的场景分别设置满足不同用户的需求。
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