掌柜的：去中心化的O2O电商模式

掌柜的是一家创立于今年3月的第三方电商平台，他们为用户提供基于微信公众号的移动电商解决方案，并在成立之初就拿到了数百万元的天使融资。它之所以很容易拿到大笔投资，与现在火热的微电商分不开。

由于这几年电子商务的快速发展，在淘宝上开店的成本变得越来越高，竞争越发激烈，盈利空间日益缩小；而B2C模式的高门槛高投入，加上垄断情形的普遍，电商行业的细分化趋势，小店家的生存越来越困难。但随着微信这种移动社交工具的诞生，这些店家似乎又看到了希望。他们又纷纷转移到微信，自己经营起了微店。

微店没有资金的压力，没有库存的风险，没有物流的烦恼，只需利用碎片化的时间和个人社交圈就可以进行营销推广，彻底改变了传统的模式。人人都可以是消费者，也可以是老板。口袋通CEO白鸦曾公开表示，未来电商的发展趋势将是去中心化的，店家不用依赖大平台就可以在线上自己开店。

那么，这种被业界称为“去中心化的电商模式”能够引发新一轮的电商潮流么？

不仅是一些微小店家，同时一批电商服务公司也看到了机会，他们利用自己的技术和服务，帮助那些想开店的人在微信上开店。除了口袋通、微店网这些大的第三方平台，也有像掌柜的这样的黑马。这些第三方平台有的要向店家收取一定服务费，而有的是完全免费。基于免费的服务，口袋通等第三方平台吸引了不少客户，而这些客户基本上都是从淘宝上转移过来的店家，他们很容易积累客户。

虽然掌柜的和其它第三方公司一样，有自己独特的技术和服务，他们利用强大的后台管理系统CRM和方便的设计，让客户轻松开店。但不同的是，相对于那些强烈依赖于微信这样的社交平台的公司，掌柜的更看重的是O2O模式下的实体店铺。

掌柜的团队是一支85后创业团队，而且团队成员大多都有创业经历，公司CEO罗明更是连续创业者。在经过几次创业的失败后，罗明向iDoNews记者透露，创业最应该重视的是客户需求，而不是产品本身。今年以来O2O是一种潮流，在创业团队认准了O2O模式后，他们找到了方向。

他们在做市场考察时，发现周围的便利店正面临前所未有的困境。这些实体店本身的成本在提升，而且越来越受到一些平台方的压制，他们急迫地需要寻找另外一种生存空间，而且他们愿意去尝试。但当他们跟一些平台方合作后发现，虽然能带来一些订单，但是订单来得快去得也快。用户聚集在像美团这样的大平台上，成为美团的忠实粉丝，而用户对这些微小店铺却没有依赖。

掌柜的正是瞄准了这些实体店家所处的困境，开发出了基于社区服务的产品，来免费帮助社区实体店在网上开店。用罗明的话说，就是为微小店铺提供一块自留地，让他们自己去耕耘。消费者如果想在社区购物或需要服务，只要关注店家的微信公众号后，就可以点进店铺，轻松购买。然后由店家亲自送货上门，店家与消费者是面对面交易，更容易达成信任，增加用户粘性。所有交易过程都是店家自己完成，还可以与消费者互动，服务的好坏由店家负责。并且在技术服务上，与其他第三方平台不同的是，掌柜的不仅为店家提供二维码录入系统，方便店家自己录入产品信息，还为店家提供免费的营销推广系统，帮助店家在线上线下营销推广。

由于掌柜的始终重视用户的体验和用户利益，前期积累了一大批种子用户，通过他们的口碑宣传，仅仅上线四个月就达到了近四千家的实体店用户规模，遍布全国各地，并且每月有几十万的流水通过他们的系统在流动。

在微电商领域，不光是这些第三方服务商，就连微信也看中了这块奶酪。今年五月，微信小店在千呼万唤中正式上线。俗话说，肥水不留外人田，但恐怕这肥水太大了，微信也会有些受不住。当问到微信小店对掌柜的的影响时，罗明很爽快地说，基本上没什么影响，因为微信小店不接地气。微信小店目前只是为商家提供一些基础服务，而且门槛很高，很难让人信赖。

在O2O热潮下，电商都争着为线上线下搭建平台，然而平台都有限制。而O2O真正的核心是CRM，而当商家自己掌握CRM，他们就不会受到限制。在罗明看来，掌柜的所做的就是在尝试这种去中心化的O2O电商模式。而这种模式为什么会成为未来电商新的潮流，罗明向iDoNews记者给出了自己的理解：

（1） 线下实体店的迫切需求。线下微小实体店面临线上线下的夹击，他们必须突围才能生存。

（2） 消费习惯的改变。消费习惯由过去的产品型消费向服务型消费转变。

（3） 资本方向微电商倾斜。

（4） 产业结构的调整。互联网经济对传统实体经济的冲击。

罗明认为，这些因素都不同程度地决定了电商的发展趋势。未来电商领域将不只有淘宝这样的大平台电商，能够满足消费者的需求，而更多的会是那些去中心化的微小电商，去满足消费者更个性化、更方便、服务更好的消费需求。

在微电商领域，很多人猜测会不会出现下一个淘宝？可以肯定的是，在去中心化的O2O电商模式下，像口袋通、掌柜的这样的第三方服务商将会发挥重大作用。虽然他们现在仍在做免费服务，还没有具体的盈利模式，但在罗明看来，只要他们的用户达到一定规模，他们的服务能够满足客户的体验和利益，不管是向线上还是线下拓展，他们都会有无限的机会和可能。

文/无影忍者

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