九问O2O(四)：流量对O2O模式真的没有价值吗?

谈到流量这个词，站长们最有感慨，几年前还能靠海量PV挂上一些联盟广告就能月入上万，但是移动互联网的到来让网站盈利陷入困境，单纯靠量来盈利的思维明显的不适用于现在，打开手机就是各种应用的今天，谁还会再用浏览器去访问你的网站呢?智能终端的出现让原本不会上网的人也能轻松上网，以此移动互联网人使用人数大增，逼迫BAT等互联网巨头包括各商家都一致发力移动互联网，而当O2O模式因为移动互联越发火热的时候，却有声音说O2O时代的流量已经贬值了，真的是这样吗?

本篇是本系列的第四篇，前三篇分别写了O2O的闭环丶入口及形态，本来这篇文章是要写支付的，鉴于近期业内人士普遍对O2O时代流量的唱衰，笔者也在本篇中跟大家谈谈流量与O2O的关系，即流量对于O2O模式是否还有价值，自家之言，不当之处也望拍砖。

试着对流量做一个整体定义

互联网企业都会有一个团队专门搞流量，或者跟人合作或者自己搞活动搞优化，总之对于互联网而言没有流量是不行的，尤其是靠量吸引广告投放盈利的平台。线下企业同样需要流量，为什么商场会选择在社区云集的地方?为什么商场会无休止的搞活动?为什么商场的广告会做到大屏幕和公交车上?无非也是为了更多的走入商场，这些受广告吸引而至的人大部分都是消费者和潜在消费者。

我曾经说过互联网就是照搬了线下的所有模式，这句话决然不假，因为你能看到线下需要客流线上也需要UV，线下要活动促销线上则需要引流，自商业诞生以来流量一直是一个颇被重视的指数。那什么是流量吗?在商业角度上流量就是能够产生消费行为的人群，但不是这个人群的所有人都能消费，因此在线上会有UV和PV的区别。

大家能看到，在上文中笔者解释的流量没有区分线上与线下，而是整体为流量下了一个定义，因此流量本来就是不该分为线上与线下，流量在以前的说法里总是一分为二的，现在则因为O2O这种模式重新混为一谈。O2O的流量不是单纯的线下或者线上流量的流入与流出，而是线上线下互为流量，除了线下流量和线上流量这两条之外，还有线下与线上之间的第三条互动流量，可以彼此引流进而形成一个循环，这就是商家所谓的闭环。

为什么要唱衰O2O时代的流量?

移动互联网时代流量变的分散。之所以唱衰O2O模式的流量，是因为在移动互联网环境下流量不再被搜索丶社交丶通讯等入口控制，流量正在因为各种移动应用的崛起而变的越来越分散，一个几十上百万用户的应用就能造就一个O2O环境，当然还有用户过千万过亿的超级用用，这些应用都是对传统大集群流量的分解，这就决定了移动互联网下不会有十几数十亿的大流量产生;其次，用户也会选择多个应用来适应自己的需求，这造成不是每个应用都有固定的流量;再者，互联网时代本身就是一个时间碎片化的时代，也可以说是一个流量碎片化的时代，这话情况下无法产生超大流量。

我们也可以试着从商业模式的角度来解析流量。O2O这种模式是伴随着移动互联网的兴起而出现的，在这种模式里我们仍旧能看到B2C或者C2C的影子，譬如商家通过自有平台或者第三方平台向客户们推送优惠信息，譬如微信上个人对个人的产品推销，当然还可以看到C2B的形式，譬如众筹。因此O2O模式是一个包揽众电商模式的模式，各种电商模式离不开流量，O2O同样也离不开留量，只不过O2O所需要的流量更为精准，或者O2O闭环让流量变异，而不是PC时代的定向流量，这种流量的特质是不会如滔滔江水一般，却也不是潺潺溪流。

流量对于O2O真的没有价值吗?

按照当前人们对O2O的理解，无论是线上引流到线下还是线下引流到线上，这个流量都没有太大的意义，因为这些流量仅仅是一个数字的存在，实际案例表明O2O业绩的好坏与流量没有太大的关系，这就使得人们不得不考虑流量对于O2O的价值。

我们说当前的O2O形式基本上都是低价引流，即通过折扣价来吸引人们下订单，从而进店消费。这是线下和线上常用的促销手段，从营销方面来讲，低价确实带来了流量，但重要的不是流量本身，而是这个流量带来的边缘消费级二次消费。如果没有这个所谓的“低价引流”就不会有后来的连锁反应，这点与免费的逻辑类似，没有流量肯定是不行的，但是流量不是根本，价值在于更人性化的服务收费。

那么，对于低价与流量的关系，只有低价才能吸引流量吗?理论上是这样，但并非全部如此。要知道很多消费者并不在乎价格的高低，他们主要是被品牌内涵所折服的，这些都是某些品牌的固定消费人群，对于这部分人来讲团购或者其他O2O模式无非只是一个说明及定位，能够在什么地方买到正品才是他们关心的，这也正是基于LBS的O2O模式的作用。

而对于O2O模式中的团购而言，商家一方面是为了做广告宣传，这是互联网营销本身的媒体属性所决定的;另一方面笔者认为商家做团购即便成本再低也不会傻到让自己赔本，你肯定见过某些地方的“2元超市”，试问这些超市会赔本经营吗?其实这就如“电商大战”中曝光的一些商家打出的价格甚至比平时售价还要高。

前文也曾提到，其实O2O还有另一种类似C2B的流量，也就是说商家不一定要非要通过O2O模式来卖东西，同样也可以通过O2O模式来搞众筹式的C2B任务，这种被称为反向O2O的模式成为金融领域追捧的对象，也成为初创团队尤其是智能硬件项目的首选，前段时间我在某个群里看到有人通过众筹的方式来为自己出一本书，虽然这离不开强社交关系，却是O2O领域的一个成功案例，同时也是O2O流量的价值体现。

无论流量对于O2O模式是否有价值，也无论O2O模式会不会衍生出无需流量的模式，无可非议的是商人的本质在于趋利，而商业的本质在于盈利，最好的商业模式虽然是站在了“服务消费者”的角度上，但同时也是最容易盈利的，因此对于O2O商业模式的研究，当有跟多人前赴后继。

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