在女性经济的今天,得女人者 得天下的共鸣已经广为人知了;所以众多生意人 也纷纷削尖脑袋 一门心思的想去讨好自己的女人顾客;但很多时候,往往是 剃头的挑子一头热,效果往往差强人意;
不是咱们不努力,只是要点没抓准,女性顾客 最大的特点 就是感性,就是冲动消费;所谓“剁手一族” 就是这么来的;我们只要能放大 女性顾客的感性感受,避免理性思考,适当刺激冲动消费,自然效果杠杠滴。
具体应该怎么做了?别着急,顺着小舟的思路往下看
1,正确的沟通,才是调动情绪的前提必须;
让她们感受到,知道;咱们愿意积极主动的相应她们的需求,愿意积极主动的改善她们的服务体验,愿意积极主动的 帮助她们解决难点问题等等;
举例:你是卖美白产品的,如果你的页面,客服什么的;千篇一律的 都在罗列自己产品多好多好,她们只会感受到你们是个生硬冷的销售员,只想让她掏钱;如果咱们占在她的角度,帮她分析她当前的肌肤问题,给出解决办法了?
这种时候,就算你不介绍推荐你的产品,但是你的“沟通”,让顾客觉的你是真心在帮她解决问题,顾客信赖你了,你的产品自然也就获得她们的信赖了,情绪都调动起来了,消费购买只是时间问题。
2,另可低价亏损,也不能损失顾客的信任;
我们经常用到“双赢”这个词;意思是说如果都是你在“得到”,都是你在“赢”,那么结果很可能就是 没人愿意陪你玩下去了。
很多中小企业,很骄傲自己的客单价高,这么高的客单价,我还能销售这么好等等;但如果你这么高的客单价下,是低劣的产品质量,嚣张冷淡的服务态度,那么无疑是在自掘坟墓;
举例:大家可以随意去很多女装服饰衣帽店看看;很多高价产品的评论 都不怎么好,一堆堆的不值评价,一堆堆的绿色评价;没有对等价值的产品价格,其实就是在饮鸩止渴。
这也是小舟最近的感触,高价还要获得顾客的信任,你就得想法设法的 让自己的产品 各个方面的价值汇总起来 要高于产品价格2倍以上,你才可以拉高产品的客单价;
顾客觉的你超值,实在,那么你才是值得信任的。
3,真实 诚实 不掉价;点滴的虚假,翻倍的不信任;
夸自己产品好的不得了;通过修改图片 不惜脱离现实,也要打造产品的华丽视觉美感;不惜包装自己的品牌优势,也要夸张宣传自己的产品材质特殊等等;
假的永远变不了真的,你有多少水分,你的产品有多少水分;顾客会在一次次的产品使用中,切实感受的出来,说别人好,不容易的;但说你不好,是很容易轻松的。
咱们可以稍微夸张一点,但一定要考虑真实,实际;如果很容易让顾客觉的虚假,那么另可实实在在的,诚实的去维护这份真实;很多朋友在说顾客口碑很难掌握,其实就在一次次的产品评论里,一次次的追加评论里。
4,满足和引导 她们对产品的感性需求心理需求;
都说女性消费不理性,其实很多时候 都是按照自己的感觉感受 来为家人 恋人 朋友 购买产品,所以很多时候 很容易 有失偏颇;而我们要做的 就是引导她们 完成自己想象中的产品需求,从而下单购买;
举例:你是卖老人手机的,你的页面图文并茂的展示了,老人夸儿媳妇聪明 贤惠 孝顺,会挑产品的生活场景;是不是 满足了她们一部分 给公公婆婆(爸爸妈妈) 买礼物,希望得到他们认同,满意的心里需求了?
当然这个前提是,你要引导她们去发现这个心里需求,最大程度的调动感性;不然 你不引导,顾客自己去思考,那就是理性思路了,我想 这不会是你让看到的;不知道该如何做的,可以去雪言舟语xzsay.com里,下载产品详情页逻辑引导模板。
5,给予新客户百分百的优质客户体验,以转化感性购物经历;
不知道大家发现了没有,有很多咱们第一次购物的店,很多 给咱们留下了深刻的印象,下次 无论是自己需要,还是亲朋需要;都会力荐和选择这个给你印象深刻的店。
你说印象深刻,你就刻意去搞怪,去玩另类;诚然 这短期的确有效,但你产品不到位,服务不到位,这个印象也就来的快,去的也快了。
写到这里,不知不觉又过1500多字了,看看大家感不感兴趣吧,感兴趣的话 我把后面的6条左右 也继续罗列下来。
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