近期国际卡组织关于渠道服务型拒付率超标的挑战越发严峻，为提升店肆运营质量，进步买家在渠道购物体会，渠道将要点对“有职责拒付的卖家”展开店肆“服务型拒付-专项管理”活动，针对卖家职责拒付的订单，需自主承担成本费。
请卖家务必认识到该违规行为的严重性，降低服务型拒付率，活跃配合渠道的操作。若卖家对店肆相关判罚结果有异议，可通过账户处分界面后台建议申述，若申述依据材料符合渠道规范，渠道将不对卖家的资金进行限制。
公告显示，服务型拒付指买家因未收到货、描述不符、重复付款、退款请求未处理原因而建议的拒付。未收到货界说为付款后没有收到货品，描述不符界说为买家付款后收到的物品与期望的显著不符，重复付款界说为买家付款两次或屡次，退款请求未处理界说为退款后因退款推迟，买家没有收到钱。
目标界说方面，当月服务性拒付率=卖家当月收到的服务型拒付订单数量/卖家当月总订单数量，近90天卖家服务型拒付率=卖家近90天服务型拒付金额/卖家近90天承认订单总金额。
敦煌网近日还发布关于拒付保证服务调整公告，为提升卖家服务体会，保护拒付保证服务长时间稳健运营，渠道针对拒付保证服务将进行部分调整，本次调整旨在优化参保订单保费收取逻辑，撤销了原来到按店肆近90天拒付率厘定保费费率，改为卖家参加后依照参保的订单进行拒付率来计算，降低了卖家保费，对初次参加的卖家更加友爱。
此项调整于2024年2月2日起开始使用。“订单参保拒付率”逻辑调整：由原来的“店肆近90天拒付率”更改为“店肆近90天承保订单发生的拒付金额之和/近90天承保订单金额之和”服务产品类型调整：撤销半年卡和年卡服务产品，仅保留季卡服务产品。关于本次调整前已购买半年卡和年卡的卖家，可持续享受半年卡和年卡产品至服务周期结束，到期后，卖家可自行选择是否持续参加拒付保证服务。
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