天猫双十一是一年一度的全球购物狂欢季,作为天猫年度渠道特大型营销活动之一,2024年天猫双十一在满意顾客多元需求下,优化货品安排,驱动供应侧革新,为全球顾客铸造盛大狂欢节日,带来愈加丰厚的购物挑选,愈加多元的购物体会;为品牌和商家打造多渠道曝光、多种类营销计划,以给予品牌和商家更大的舞台并扩展品牌影响力。
一起渠道支撑更多绿色产品参与本次双十一,鼓舞商家采用绿色物流。“2024年天猫双十一”为暂定名,活动可以简称为“2024双十一”或“双11”或“11.11”,详细称号以天猫公示为准。
天猫商家有权自主决定是否报名参与本活动,商家报名本活动无需费用。
一、活动节奏活动全体分为两波,第一波为“天猫双11抢先购”,第二波为“天猫双11狂欢日”。
详细报名和活动时刻安排如下:(一)报名时刻1.商家报名:2024年9月26日12:00:00-2024年10月10日23:59:592.产品报名:(1)第一波:预售产品:2024年9月26日12:00:00-2024年10月10日23:59:59现货产品:2024年9月26日12:00:00-2024年10月23日23:59:59(2)第二波:现货产品:2024年10月25日12:00:00-2024年11月7日23:59:59请商家留意以上报名时刻,过期则申报入口关闭。上述时刻安排若有调整的将提早公告,请商家及时重视。
(二)活动时刻1.第一波:(1)预售:预售预热:2024年10月24日14:00:00-2024年10月24日19:59:59定金*付出:2024年10月24日20:00:00-2024年10月31日17:59:59尾款付出:2024年10月31日20:00:00-2024年11月3日23:59:59(2)活动预热:2024年10月28日00:00:00-2024年10月31日19:59:59(3)现货:2024年10月31日20:00:00-2024年11月3日23:59:592.第二波:(1)活动预热:2024年11月6日00:00:00-2024年11月10日19:59:59(2)现货:2024年11月10日20:00:00-2024年11月11日23:59:59二、活动玩法介绍(一)跨店满减跨店满减是天猫安排的,顾客在天猫渠道单个活动店肆或跨店肆交易时符合必定条件即可减免部分交易金额的活动玩法,就顾客被减免的部分交易金额,商家并不能因此获得等值的现金收入,即由商家承当让利。
作为本活动的根底玩法,报名参与本活动的商家在对应活动期间,其全店产品均须支撑运用跨店满减。
(二)预售预售是天猫通过供给特定营销东西产品协助商家完成提早聚集顾客订单的一种出售形式,是本活动第一波活动的要点营销玩法。
为保证顾客体会及活动作用,预售玩法将在活动商家中择优敞开报名,并将对报名的预售产品进行审核和优选。
(三)其他活动玩法为进一步满意不同商家及顾客运营促销需求,天猫还或许不守时安排活动商家展开更多促销玩法,如前N、会员、分期免息、直播等,不同玩法对商家及产品的要求或许不同,详细以报名页面展现为准,商家可自由挑选是否报名。
三、活动资源支撑(一)根底资源1.活动期间,活动商家可免费获得如下根底活动资源:店肆主页等相关页面官方活动气氛安置、跨店满减东西支撑、活动产品的多链路(查找成果页、购物车页、产品概况页等)打标、活动产品概况页官方气氛安置。
一起,出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的目的,通过立异流量调配方式为更多活动商家带来产品展现时机,天猫或许对活动产品概况页及店肆主页等页面结构进行必定改造或优化,包含但不限于新增互动、流量引导、更多引荐等功能或区块,将流量完成共享或充沛运营,提示活动商家留意相关的店肆或页面改造。
2.天猫同意授权活动商家依照天猫发布的资料模板及运用规范运用天猫供给的本活动官方视觉元素(包含图标、设计等,构成天猫常识产权),运用场景包含:店肆装修、官方微博、阿里旺旺头像等。
本活动完毕后,商家应立即停止运用天猫供给的官方视觉元素。
3.免费东西运用:为协助商家实时把握其活动产品的促销力度,切实提升参与大促的活动作用,天猫向活动商家免费供给“产品价格力”管理东西以协助其诊断和把握活动产品的价格竞争力度。
其中“产品价格力”的凹凸将参考该产品在核算期间(见下表)内的最低成交价,详细以产品报名页面展现为准;前述最低成交价的核算及在外类目等遵循《天猫及营销渠道最低成交价核算规范》。
(二)官方引荐性推行资源在根底资源以外,天猫将自行供给、联动阿里集团生态供给及付费采买如下资源,用于活动宣传推行,招引广大顾客重视本活动,从而完成全体上为参与活动的商家产品引流的作用,赋能商家大促表现。
商家同意其通过活动报名体系提报的相关资料(产品图片等),天猫有权在本活动线上线下渠道宣传推行中挑选运用。
1.渠道安排的本活动各类活动会场为了提升和优化天猫渠道的流量效能和顾客体会,天猫会依据不同的运营方向和策略,安排搭建职业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面,供给有限的会场资源向天猫顾客展现具有竞争力的活动产品。
因官方会场的推行展现资源有限,天猫挑选在会场中展现的活动商家及活动产品将考量以下要素:店肆及产品的动销和成交表现、优惠扣头力度、出售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店肆类型与主营类目、服务及顾客体会保证等。
一起,在恪守相关法律法规要求的前提下,依据顾客重视度与偏好,天猫在会场设置上或许采纳“千人千面”的随机展现方式,即详细活动产品展现与否及展现时长均由体系自动完成。
详细各会场的招商报名(如有),以相应活动报名流程中展现的信息为准。
2.优惠福利支撑为进一步回馈天猫顾客,拉动内需增长,活动期间,天猫或许不时自行安排或受托向顾客发放更多优惠福利(包含但不限于消费券、红包等),详细以活动实践为准。
除另行与商家达到共同外,天猫许诺前述优惠福利均无需商家承当让利成本,天猫有权自主进行。
若部分资源专用于支撑某详细商家或产品的,则以天猫与商家协商共同为准。
四、活动招商要求(一)招商规矩本活动是天猫渠道年度最重量级集中促销活动之一,天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力,致力于跟具有共同运营理念且诚信运营的天猫商家一道,给予顾客普惠,塑造本活动杰出的顾客心智。
本活动将秉持开门办活动的原则,以本《2024年天猫双十一招商规矩》、《天猫商家营销准入根底规矩》/《天猫世界商家营销准入根底规矩》、《天猫商户服务协议》/《天猫世界商户服务协议》等渠道规矩及协议约定为依据,面向天猫渠道商家及天猫世界渠道商家敞开招商报名。
一起以保证渠道交易公平、安全及顾客权益为宗旨,天猫将结合商家当时及过往诚信合规运营状况对报名商家及产品进行审核,审核通过方可正式参与本活动。
(二)商家准入1.天猫商家须满意《天猫商家营销准入根底规矩》,天猫世界渠道*(“*”详见本规矩名词解释,下同)商家须满意《天猫世界商家营销准入根底规矩》;前述规矩内各项要求将以2024年8月30日00:00:00的各项指标数据为准进行体系校验。
2.报名参与本活动的商家应同意自愿供给全店肆产品支撑“跨店满减”及“卖家版运费险”的活动规矩,本款协作条件之概况请见本规矩“跨店满减要求”、“运费险要求”。
3.报名参与本活动的商家应依据活动要求针对店肆活动产品向顾客供给价格维护服务,本款协作条件之概况请见本规矩 “产品价格维护要求”中相关内容及《价保服务规范》。
4.天猫世界渠道的商家应一起恪守天猫世界渠道的其他要求。
(三)产品准入1.申报产品数量商家可申报的活动产品数量会依据商家以往参与天猫大型营销活动时活动产品的出售状况等合理调配,可申报产品类目会依据活动主题、渠道交易安全需要等合理管控,详细请以产品申报页面展现为准。
2.申报产品价格(1)为规范商家运营行为,市场监督管理部门长期跟踪监测相关价格数据,包含活动前后产品价格等,提请商家务必诚信运营,遵循《天猫产品价格管理规矩》等渠道规矩及国家相关法律法规对产品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为展开促销而成心提早提价、不得虚伪促销打折等方面的规定。
(2)参与本次活动的产品(以下简称“活动产品”,包含现货产品和预售产品),其出售价格由商家于产品报名期间进入价格申报体系自主填写。
(3)为了向顾客供给更好的营销活动体会,活动产品的出售价格不得高于该产品在指定期间(见下表)内已收效或将收效的最低标价,且需在校验期(见下表)内最低标价的根底上让利至少10%(部分类目在外,概况点此查阅),在外类目及景象遵循《天猫及营销渠道最低标价核算规范》。
若产品一起报名了预售及现货,则产品的预售活动价格不得高于该产品的现货活动价格。
一起,基于交易安全及特定职业特点和常规,对部分类目活动产品所报名的出售价格或许还有其他要求,详细请以产品申报页面展现为准。
参与本活动的“书籍/杂志/报纸”类目的活动产品(除常识服务、进口原版书、图书周边、练字本/练字板、字帖/练字帖类目外),其出售价格除应满意最低标价要求外,还需不高于图书“定价”的5折,定价以图书封底/版权页定价为准,套装累计多本图书总定价,如产品呈现虚抬“定价”景象的,将依据景象严峻程度采纳清退违规产品、清退全店活动产品。
(4)正常流通的产品在短期内不会呈现成本的大幅上升或骤然下降,为倡导诚信运营、防止先提价后降价导致顾客对商家的促销行为发生质疑,渠道将按以下规范对活动产品及活动商家店肆内收效跨店满减的非活动产品进行价格监测和管控处置:【活动产品先涨后降】活动产品在活动预热期的标价相较于该产品在价格监测期间于天猫或天猫世界渠道展现的最低标价(在外类目及景象遵循《天猫及营销渠道最低标价核算规范》),向上起浮不得超越10%,不然体系会断定商家正在为展开本活动而成心提早提价,天猫将撤销该产品的活动资源支撑,如若商家未在体系提示后进行改正,天猫有权撤销该产品的活动资格。
【非活动产品先涨后降】活动商家店肆内收效跨店满减的非活动产品在活动期、预热期的标价相较于该产品在价格监测期(见下表“价格监测期”)期间于天猫或天猫世界渠道展现的最低标价(在外类目及景象遵循《天猫及营销渠道最低标价核算规范》),向上起浮不得超越10%,不然体系会断定商家正在为展开本活动而成心提早提价,天猫将撤销该产品的活动资源支撑(如满减凑单引荐等),并将此景象列入不诚信行为管控范围。
(5)为进一步保证顾客体会,防止活动优惠力度不及日常导致顾客对商家的促销行为发生质疑,渠道将按以下规范对预热期的活动产品进行价格监测和管控处置:预热期内,活动产品的日销标价或日销券后价不得低于所预热的对应活动波次的活动标价或活动券后价,不然体系会断定该活动产品的活动优惠力度不及日常,天猫将撤销该产品的活动资源支撑,如若商家未在体系提示后进行改正,天猫有权撤销该产品的活动资格。
若活动产品在活动期实践收效的活动券后价高于预热期展现的活动券后价,则渠道将依据《天猫规矩》相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分处理。
(6)商家在价格申报体系填写活动产品出售价格后,若商家自主挑选将活动产品在活动开始之前即降价出售的,不管标明的拟出售价格是否实践成交,从维护顾客利益的视点出发体系均会断定商家已有志愿以更低的活动价格参与本活动,商家应当立即在价格申报体系中相应调低活动产品的本活动价格,以保证本活动杰出的顾客体会。
(7)活动产品可一起参与同期的聚合算/天天特卖/百亿补助,但产品的本活动出售价格与聚合算价/天天特卖/百亿补助价必须共同;二者不共一起,为保证顾客的合法权益与杰出的用户体会,聚合算/天天特卖/百亿补助体系将撤销发布,商家可自行修正价格后再次发布;一起参与聚合算/天天特卖/百亿补助的产品,请商家一起遵循聚合算/天天特卖/百亿补助活动规矩。
3.申报产品服务(1)为了给顾客供给更优质的购物体会,家具类、建材类产品商家须供给相应的服务后方可申报对应类目的活动产品,概况可点此查阅。
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