2024年天猫双十一消费者规则是什么？

双11预售已经在昨夜八点正式敞开，我们在昨天都贡献了多少呢?

付了定金的宝宝们一定要记住准时付尾款。

在这里也给我们介绍一下双11顾客的规矩，一起来阅读一下吧。

一、活动称号及时刻2024年天猫双十一(以下简称“双11”或“活动”)的活动全体分为两波，详细时刻如下：(一)第一波：天猫双十一抢先购1.预售：定金*付出：2024年10月20日20:00:00-2024年10月31日21:59:59尾款*付出：2024年11月01日00:30:00-2024年11月03日 23:59:592.现货：2024年11月01日00:00:00 -2024年11月03日23:59:59(二)第二波：天猫双十一全球狂欢日1.预售：定金*付出：2024年11月04日20:00:00 -2024年11月10日21:59:59尾款*付出：2024年11月11日00:30:00 -2024年11月11日 23:59:592.现货：2024年11月11日00:00:00 -2024年11月11日23:59:59二、活动许诺(一)活动产品与活动价格*1.2024年双11产品(以下简称“活动产品”)，是指带有天猫双11活动标识的产品，请顾客留意鉴别。

2.双11期间活动产品会有不同程度的优惠，详细的优惠起伏敬请重视活动页面;不同类目、甚至同款产品的不同颜色，商家都有可能制定不同的价格战略，敬请顾客在下单前经过产品概况页等活动页面核对所选购产品的优惠情况。

3.天猫世界渠道产品*的活动价格详见天猫世界活动产品概况页面。

(二)跨店满减运用规矩1.顾客在购买活动商家店铺内的什物产品时，可运用跨店满减减免部分买卖金额，因为部分产品的特别性，活动商家店铺内有部分产品不支撑跨店满减，敬请顾客在下单前仔细核对产品概况页及“承认订单”页面，并查阅跨店满减相关规矩;2.跨店满减相关规矩概况。

3.以上跨店满减规矩相同适用于天猫世界渠道产品*。

(三)包邮规矩顾客将在活动中享用活动产品收货地为我国大陆(即不包含我国香港、我国澳门、我国台湾地区)的包邮服务，部分类目及场景在外，详细是否包邮以产品概况页展现为准。

(四)运费险规矩活动产品可享用商家免费赠送的退/换货运费险服务，部分类目及场景在外，详细是否享用运费险服务以“承认订单”页面展现为准。

(五)其他活动玩法及优惠福利为丰厚天猫顾客的活动体验，除跨店满减、预售外，天猫及活动商家将不守时展开更多促销互动或玩法，同时，为进一步回馈天猫新、老顾客,提高各级会员活跃度，活动期间，天猫还可能限时限量的发放不同程度的优惠福利，详细玩法及优惠福利敬请重视活动页面及相关规矩。

三、活动须知(一)活动时刻及活动优惠特别提示顾客在活动期间完结付出的活动产品订单才能够享用活动优惠;非活动期间，顾客无法享用活动的优惠。

(二)活动特别发货规矩活动时刻前后为物流会集爆发时刻，为确保良好的消费体验同时公正兼顾商家履约可能性，商家将依照以下要求完结发货：1.天猫订单(1)2024年11月01日00:00:00-2024年11月03日23:59:59期间顾客付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记载，预售特别类目在外，特别类目请点此检查;揽收后48小时内须有物流更新记载;(2)2024年11月11日00:00:00-2024年11月14日23:59:59期间顾客付款的订单，商家须在2024年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记载，预售特别类目在外，特别类目请点此检查;揽收后48小时内须有物流更新记载;商家完结发货后需确保顾客可在物流概况检查到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)，不然依照《天猫物流时效管理标准 》处理。

商家完结发货后需确保顾客可在物流公司体系内检查到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)，不然依照《天猫世界服务条款规矩》“延迟发货”规矩处理。

4.2024年天猫双十一预售产品*，商家亦将依照以上要求完结发货，部分特定类目在外，各预售产品发货时效要求以产品概况页面展现为准。

5.定制及其他特别景象等需商家与顾客另行约好发货时刻的，以《天猫物流时效管理标准》/《天猫世界服务条款规矩》规定为准。

(三)与特别发货规矩相适应，活动期间适用特别承认收货时刻、退款时刻及买卖超时规矩，请参见天猫2024年双11发货时刻及买卖流程调整公告。

(四)价格维护服务活动产品由商家许诺支撑价格维护服务。

即顾客在活动期间购买了带有“价保服务”服务标识的什物产品后，在价保期内，若同一商家的同一产品出现降价，顾客可向该同一商家请求价保补差，差价核算方式、在外景象等详细概况见《价保服务标准 》。

预售产品顾客付出尾款开端-2024年11月26日23:59:59现货产品2024年11月12日 00:00:00-2024年11月26日23:59:59(五)顾客参加活动时，还应遵守《天猫官方营销活动通用用户规矩 》。

(六)好价产品引荐：为了向顾客出现更具有价格优势的商家与产品，天猫依据对产品价格数据的多维分析，可能经过特别模块、位置或标识等方式，为顾客筛选更具性价比的活动产品(好像款低价产品* 、近365天低价产品* 等)。

相关比价成果为体系主动核算生成，受限于海量的数据、延迟的更新时效以及技术水平等客观原因，部分信息(如比价时效、销售价格、同款产品等)可能遗失、无法尽头或与实践存在误差，确无法确保信息的肯定准确性，如有问题顾客可联系天猫官方客服反馈，我们将赶快优化完善，感谢您的了解与支撑。

(七)活动期间流量大，可能影响渠道部分产品功用，如页面展现价格与结算时相应价格不一致，请以结算时为准。

(八)2024年天猫双11的相关营销宣传活动(包含天猫官方抽奖活动、好价产品引荐、天猫会场页面直降* 等优惠核算等)由杭州猫悦企业管理有限公司(简称天猫)组织并实践展开。