第一,如果您遇到有买家大量拍下且长时间不付款的情况,您可以尝试问一问买家是什么情况,有没有遇到什么困难,如果确实沟通无效,那可以在 规蜜-异常拍下 的页面进行投诉,选择“买家大量拍下不付款”这个场景,然后根据页面提示填写投诉信息。建议您特别留意地是,规蜜有提醒您可以选择设置付款减库存的方式,来应对这种恶意行为,同时在规蜜投诉,帮助识别和处理这些异常买家账号;
第二,如果您遇到的是买家付了款,但是填写的地址不够清晰或者看起来不像真实地址,建议您尽快和对方联系确认,看看是不是对方不小心填错了地址或者电话。如果一直联系不上对方或者对方明确表示不配合,您可以在规蜜投诉页面,选择“买家使用错误收货信息”,填写凭证信息进行投诉,投诉成立后规蜜会帮您消除相关订单产生的负面影响。
同时,不知道您有没有关注到,近期升级了风险订单的预警功能,这其中就针对异常收货地址和联系电话进行了大数据识别,如果您收到了系统提醒,强烈建议您对预警的订单收货信。
第三,关于您最后反馈的涉及到差评要挟的情况,请不用慌,规蜜的存在就是为了保护大家的正当权益。您可以在规蜜-不合理评价页面选择对应的细分场景进行投诉,比如确认是同行恶意竞争可以选择“同行竞争者交易后给负面评价”,如果不是同行,可以选择“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”,规蜜会通过多个维度审核和识别这类异常行为,维护咱们商家朋友们的正当权益。
最后规蜜君想跟您说的是,遇到可疑的买家行为,请不用慌张,先尝试和对方沟通,沟通时尽量选择旺旺作为沟通工具。如果确实无法联系上或者对方不配合,您可以求助规蜜,只要选择正确的场景,提供了有效的凭证,能够佐证您的投诉事实,最后都会支持您。
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