今天,要来说说无线时代,宝贝页面一个很重要的模块【问大家】,为什么说它重要,因为知道宝贝停留时间的同学,都清晰的记得,现在买家无线端看宝贝的时间,基本集中在20s以内,这短短的时间,问大家是绝大部分对产品感兴趣的买家,都会愿意花时间去看的,因为这里可以找到买家最关心问题的答案,同时这也是提升转化的重要布局点。
在无线端宝贝页面,评价下方就可以见到问大家,有买家相册的类目,就会出现在买家相册的下方。
当然,重点是要看看,问大家里面长什么样,首先分3部分来看:
1、头部标签
问题的一些标签项,可以让你快速了解买家关心什么,同时快速找到你关心的内容。
2、中部问题
这里就是直接的互动问答了,一问一答,这里要注意的是谁可以问和答,分开来讲
问的人:卖家和买家都可以提问,但是子账号不可以, 每人每天最多只能提15个问题。
答的人:卖家-宝贝对应卖家,不能答复其他卖家商品下的问大家
已买过该宝贝的部分买家(系统会随机邀请,邀请人数最多不超过20个会员),也就是张三的问题可能让你回,李四的就不敢叨扰您老人家,你收不到自然就回复不了了。
【注意:子账号不支持答复,请使用主帐号进行回答】
3、底部
告诉你,你提的问题,上限会被多少人看到,当然实际的人数,远小于这个,因为系统会选择性推送给特定人群。
问大家到底有什么用呢?对于卖家,因为问大家更多是买家下单购买前的顾虑和担忧,所以
1、抓到买家关心点,合理布局主图详情,
从同行的问大家中找到买家的关心点,可以很好的指导设计主图和详情,买家的评价该体现什么内容,问大家问题答案该解决买家什么疑问,从而提升转化率。
2、客观反映产品,减少购物纠纷
问已买过宝贝的买家,他们直接把产品的使用感受告诉未购买的买家,客观直接,也容易让准备购买的买家信任到,同样能提高宝贝的转化率。
如果是一些买家没有注意到的问题,比如尺寸,数量,问大家也可以很好的提醒买家,减少双方购物的纠纷。
3、让卖家快速发现产品的提升点,更好满足消费需求。
一些产品有待改进的功能,卖家可以直接的看到买家的需求,从而实现差异化,迅速抢占市场,可以看到,相同问题多的时候,淘宝还会智能给你做统计哦。
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