2024年才刚开始，仿佛已过了一年，又是疫情，又是流感，又是地震。
为了应对疫情，各省都推延复工。结合政府延伸新年假期的决定和各地抗击疫情部署的要求，为进一步考虑顾客沟通体验及天猫市场秩序，天猫官方对《天猫2024年新年发货时刻及买卖流程调整公告》进行调整，调整后的内容如下：一、发货规矩(一)天猫订单(含天猫超市)1、2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间顾客付款的订单，除特别产品或定制、预售及其他特别景象等另行约好发货时刻的产品，商家须在2024年2月10日23:59:59前发货而且保证顾客可在物流公司体系内查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等);2、2024年2月3日 00:00:00至2024年2月10日23:59:59期间顾客付款的订单，除特别产品或定制、预售及其他特别景象等另行约好发货时刻的产品，商家须在2024年2月12日23:59:59前发货而且保证顾客可在物流公司体系内查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等);不然依照《天猫规矩》“推迟发货”规矩处理。
具体特别产品或定制、预售及其他特别景象等另行约好发货时刻的产品，以《推迟发货的规矩及实施细则》为准。
(二)天猫世界订单1、2024年1月17日 00:00:00至2024年1月30日23:59:59期间顾客付款的订单，商家(虚拟类目*在外)须在2024年2月10日23:59:59前发货而且保证顾客可在物流公司体系内查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送 、签收等);2、2024年1月31日 00:00:00至2024年2月5日23:59:59期间顾客付款的订单，商家(虚拟类目*在外)须在2024年2月13日23:59:59前发货而且保证顾客可在物流公司体系内查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送 、签收等);3、2024年2月6日 00:00:00至2024年2月9日23:59:59期间顾客付款的订单，商家(虚拟类目*在外)须在2024年2月16日23:59:59前发货而且保证顾客可在物流公司体系内查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送 、签收等)。
不然依照《天猫世界规矩》“推迟发货的规矩与实施细则”规矩处理。但以下场景商家可按下述特别要求另行处理：1)定制产品发货时刻，以商家详情页描述为准;2)预售产品的发货时刻以预售产品页面发布的时刻为准。
(三)特价区订单依据《天猫2024年新年发货时刻及买卖流程调整公告》执行，不然依照《特价区渠道管理规范》“推迟发货”规矩处理。
具体特别产品或定制、预售及其他特别景象等另行约好发货时刻的产品，以《特价区渠道推迟发货实施细则》为准。
二、买卖流程调整(一)承认收货超时(含天猫超市)：2024年1月17日 00:00:00至2024年2月8日23:59:59期间点击发货的订单：1、经过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状况起的20日后，体系会主动承认收货;2、经过平邮发货的，自“卖家已发货”状况起的30日后，体系会主动承认收货;3、天猫世界产品，自“卖家已发货”状况起的40日后，体系会主动承认收货;4、家装分阶段等订单以订单信息为准;5、买家可自主延伸收货的时刻调整为最大可延伸5天。
6、买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫买卖订单，承认收货超时与日常保持一致。
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