苏宁海外购发货时间及不可退货情况说明。_运营_文章

苏宁海外购作为一家跨境电商平台，随着消费者对于优质海外商品的需求增加，越来越受到大众的关注和喜爱。然而，在购买之前，我们需要了解的有很多，例如发货时间以及不可退货情况等问题。这里将一一为大家说明。

一、苏宁海外购发货时间

苏宁海外购发货时间是指支付成功后，商家会在72小时内进行发货。若遇到特殊情况，还需要延迟发货，苏宁海外购会在订单详情页中告知消费者。在这里提醒消费者：请您在下单时，务必留下一个有效的手机号码和邮箱，以便在发货前或运输途中能够及时与您沟通。

值得注意的是，因为海外商品需要先进过清关，再进行物流配送，所以海外商品的发货时间要较国内商品更长一些。通常情况下，超过10个工作日后若自动退款，则订单被视为卖家超时未发货，若需继续购买，请及时跟踪订单进度并联系客服，确认发货时间。

二、苏宁海外购不可退货情况说明

1.海外清关超时或被退货

因为海外商品需要经过清关，如果在清关过程中出现超时、退货等情况，则该商品无法正常发货。在这种情况下，苏宁海外购会及时通知消费者，并进行退款处理。

2.商品质量问题（如发现假货等）

若发现所购买的商品是假货或存在重大质量问题，可以联系客服进行退换货处理。但注意：若要发起退换货需在3天内提交相关证明材料，否则将视为自动放弃维权。

3.非质量问题下的退换货

若消费者在收到商品后当场拆开检验发现有损坏或其他非质量因素引起的退换货需求，则需要在签收24h内联系客服进行处理。

总结：

作为一家海淘平台，苏宁海外购提供的服务是比较完善的，在发货时间和售后保障方面也很到位。但我们仍然需要注重购物安全，提高警惕，避免受到不良商家的欺诈。同时在购买前，也应该详细了解商品的使用说明、配件以及售后服务等内容，让自己的购物体验更加愉悦和安心。

苏宁海外购发货时间及不可退货情况说明。