淘宝在运营的过程中,肯定需求不断地增加、删减和优化一些规矩,这样才能够在不一起期满意顾客和卖家的需求,也能够更好的协助渠道维护,那么今日要给各位说的便是新增的淘宝不吃包退的服务。
本服务规范将于2024年9月27日正式生效。
一、定义
1、不吃包退服务,是指顾客在天猫购买带有“不吃包退”服务标识的产品后,商家承诺在指定15天内,宠物食用产品若呈现不进食、或无法正常继续进食等状况的,顾客提供有用凭据的状况下支持其退货退款的服务。
2、“不吃包退”服务标识是指:
3、指定15天,是指顾客签收产品之日起15天(依照物流签收后的第二天零时起计算时刻,满360小时为15天)。
二、顾客须知
1、顾客享用不吃包退服务须一起满意:
1)顾客购买含有“不吃包退”服务标识的产品;
2)顾客在指定的15天内(自签收次日零时起满360小时为15天),宠物食用所购产品时呈现不进食或无法正常继续进食的状况;
3)顾客通过我的订单-“不吃包退“入口发起退款请求并提供有用凭据。
有用凭据包含但不限于:
a.所购产品全景相片以及产品原重80%以上的产品相片;
b.宠物相片及相关文字状况说明(如不进食、腹泻等状况)。
2、顾客蓄意利用此服务牟利的,一经发现,天猫有权取消其享用此服务的资历,一起影响其账户的诺言评级。
三、附则本标准中有规矩的景象,依照本标准相关内容履行;本标准无特殊规矩的,按《淘宝渠道争议处理规矩》履行。其实淘宝不吃包退的服务也不是很难了解,大家能够依据字面意思去了解,可是并不是所有淘宝食物都能够享用这个规矩,而是卖家有打标不吃包退这几个字样的才能够依照这个规矩操作。
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