年货节即将来临,为维护体系稳定,年货节期间的部分时刻段,将会限用阿里发票平台部分功用。
请商家朋友提早了解规则并做好准备,否则将影响您年货节期间的开票。一、约束时刻段约束开启时刻2024-12-29 19:50~2024-12-29 20:30二、详细功用1、【进口设置】模块功用将暂停敞开,届时商家无法设置或修改顾客侧发票请求页面的发票类型、消息卡片等功用,请您提早完成顾客请求发票进口的展现设置。
2、【产品设置】模块功用将暂停敞开,届时商家将无法设置或修改产品/sku维度的税编税率,请提早完成开票页面的产品设置。
3、【导出开票记载&发票明细】功用将暂停敞开,届时商家无法导出开票记载&发票明细。
三、对顾客的影响考虑大促期间交易量激增,为保证顾客的消费体会,平台对部分顾客下单流程简化,可能存在少数顾客咨询,咨询场景如下:场景一:下单页面为什么不能开票?话术:您好,您可在订单列表、订单概况请求开票。
场景二:订单列表、订单概况为什么没有补开发票进口?
话术:您好,大促期间,体系维稳晋级中,您可在3个小时后在订单列表、订单概况补开发票。
四、主张做法1、您根据以往开票量预估年货节期间的所需开票量,提早准备足够的票量。
如果量较大,请一定要提早向税局请求增量。
2、同步客服【第三点】内容,提早了解话术,准备好应对顾客咨询。
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