随着电商行业的不断发展，物流体系也在不断完善。SHOPEE物流作为新兴的电商物流平台，逐渐成为广大电商卖家和消费者的首选。今天，我们将来介绍一下如何使用SHOPEE物流查询及订单索赔工具。
一、SHOPEE物流查询
SHOPEE物流查询工具，是卖家和买家必不可少的工具之一。下面我们将从两个方面对其进行介绍。
1.卖家使用
卖家在订单处理的时候，可以利用SHOPEE物流查询工具，实时跟踪物流情况，了解包裹的状态。因此，在发货后，卖家需要及时上传包裹号，并开通物流追踪，以便及时掌握物流信息。
如下图所示，卖家可以在“待发货”页面点击相应订单的“发货”按钮，并输入物流信息。
2.买家使用
买家在确认收货前，同样可以使用SHOPEE物流查询工具，了解包裹的情况。如下图所示，买家可以通过“我的订单”页面进入订单详情页，并点击“查看物流”按钮，即可查询物流信息。
二、SHOPEE订单索赔工具
SHOPEE订单索赔工具，是卖家在遇到物流问题时，维护自身权益的有力工具。下面我们将从两个方面对其进行介绍。
1.索赔申请
卖家在发货后，如果发生包裹丢失、破损等问题，可以根据情况，申请SHOPEE订单索赔。具体操作方法如下：
1.1 打开“待处理索赔”页面
在“我的订单”页面，点击左侧菜单栏的“售后中心”，再点击“待处理索赔”即可。
1.2 选择申请类型
在“待处理索赔”页面，选择相应订单的“详情”，并点击“索赔”。
1.3 填写索赔信息
在“索赔”页面，按要求填写包裹信息，并上传相关凭证。
1.4 等待审核结果
完成索赔申请后，SHOPEE平台会在一定时间内进行审核。审核结果将在“处理结果”栏目中显示。
2.索赔补偿
如果卖家的索赔申请审核通过，SHOPEE平台将会根据情况进行相应的赔偿。具体赔偿方式如下：
2.1 部分赔偿
当物品被确认为破损或丢失时，SHOPEE平台将会给予一定的部分赔偿。赔偿金额将根据实际物品价值和物流运费进行计算。
2.2 全额赔偿
如果包裹被确认为完全丢失，SHOPEE平台将会给予卖家全额赔偿。但是，如果包裹是由于卖家未能在规定时间内进行发货造成的，SHOPEE平台不会承担全额赔偿的责任。
总结：
通过以上介绍，我们可以看到，SHOPEE物流查询及订单索赔工具非常实用且易于操作。卖家和买家都可以在使用过程中，随时掌握物流信息，并维护自身权益。因此，在使用SHOPEE平台时，大家可以放心使用，并享受电商带来的便利。
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