一些商家存在售卖冒充伪劣商品的问题，给顾客带来了困扰。
对于这种状况，顾客应该向哪个部门投诉？本文将围绕这一问题展开讨论。
一、淘宝卖假货的投诉途径淘宝客服投诉对于淘宝卖假货的问题，顾客能够首先联系淘宝途径的客服进行投诉。经过拨打淘宝客服或运用站内信等方法，顾客能够向淘宝客服反映问题，并提供相关依据和具体描述。淘宝客服会核实投诉内容，并根据具体状况进行处理。
淘宝投诉与维权途径淘宝途径设有独立的投诉与维权途径，专门用于处理顾客与商家之间的胶葛。顾客能够经过登录淘宝账号，在“我的淘宝”页面中找到“投诉与维权”进口，提交投诉申述。顾客在投诉时需要提供具体的订单信息、问题描述和相关依据，途径会对投诉进行调查和处理。顾客协会投诉顾客也能够挑选向地方顾客协会进行投诉。地方顾客协会是一种社会组织，主要担任维护顾客权益和处理消费胶葛。顾客能够前往当地顾客协会咨询并提交投诉请求，协会会根据具体状况进行调停或许帮助顾客寻求其他适宜的处理方法。
二、淘宝购物打12315管用吗12315是国家商场监督管理总局设立的顾客权益维护热线。一些顾客可能会想知道，是否能够经过打12315来投诉淘宝卖假货的问题。12315的职责12315是一个接纳顾客投诉举报的途径，担任和谐处理顾客与经营者之间的消费胶葛。12315会对涉及商品质量、服务质量等问题的投诉进行挂号记载，并将投诉内容转交给相关监管部门或行业协会处理。12315的约束然而，对于淘宝卖假货的问题，12315在处理上存在一些约束。因为淘宝途径自身是一个电子商务交易途径，涉及到大量的商家和商品，因此和谐处理胶葛需要必定的时间和资源。
此外，12315主要担任的是协助顾客与经营者之间的胶葛，而不是直接对商家进行处罚或追究其法律责任。主张与注意事项尽管12315可能不能直接处理淘宝卖假货的问题，但顾客仍能够测验拨打12315热线咨询相关问题，并寻求他们的主张和辅导。同时，在投诉过程中，顾客应该保存相关依据，如订单信息、聊天记载。
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