如今随着网购越来越火热，而淘宝店铺也日益增多，行业竞争也就越来越激烈了，一些店铺的商家为了提高自己的销量，就会采用盗图，售假等的侵权行为来谋取利益。那么淘宝商家侵权处罚怎么搞?被侵权如何处理?
淘宝商家侵权处罚怎么搞?
淘宝上的侵权行为很多，而一般被投诉知识产权侵权的话成立的就会被处罚扣分的。
一、对淘宝店的处罚依据电子商务平台的《知识产权侵权处理规则》被投诉一般侵权行为:
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分;
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的，不予扣分。
3、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。
二、处理办法：
1、给投诉方打电话沟通
可以和投诉者进行耐心沟通，也许会同意撤销投诉。
2、进行申诉
如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。
注：被投诉时，一定要冷静处理好，如果卖家的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。
被侵权如何处理?
1.在第一时间收集对方侵权的证据，并采用截图，链接，录像等有效的保存方法进行保存，以备不时之需。
2.与侵权店铺进行沟通协商，出示品牌知识产权相关证明，要求对方停止侵权行为，并提出适当的赔偿。
3.如果与之沟通无效的话，可以直接向淘宝客服发起投诉，并且提供相关的证据，或者是进入淘宝知识产权保护平台发起侵权投诉，等待投诉结果。
4.在未能获得较为满意的处理结果时，可以向法院提起诉讼，同时提交与知识产权相关的各项资料和证书。
总之，不论是店铺侵权了还是被侵权了都要及时去处理哦。
淘宝用户画像怎么用？如何查看？
淘宝店铺运营其实是一项非常复杂的工作，需要从多个维度对店铺进行分析，然后找出对店铺有利的要素进行优化。在这些维度中，用户画像是很多新手商家容易忽视的，导致店铺的数据起不来，那么淘宝用户画像怎么用？
一、淘宝用户画像怎么用？
淘宝用户画像主要通过对用户偏好、习惯、行为等信息进行分析，将其抽象化提取总结为用户画像，也就是老司机常说的打标签。用户画像是客户数据挖掘与推荐的基础，与淘宝店铺精准营销、精细化运营是直接挂钩的。主要包括以下几个方面：
1、人口属性，包括用户姓名、年龄、性别、受教育程度等，这些信息一般是不会变化的。
2、信用属性，包括月收入是多少、资产有多少、是不是负债、信用评分等，主要用来描述用户收入的情况、收入的潜力、支付的能力等。
3、消费特征，包括购买的周期、购物类型、品牌喜好、有车族、有房等等。
4、兴趣爱好，就是用户的爱好与新区，了解这个能进一步了解用户的消费倾向。
5、社会信息，包括家庭成员、社交的圈子，这些信息能尽可能多的了解客户，但是这部分信息较难获取。
6、交互信息，可以理解为用户在社交媒体上的评论，这些信息往往代表了客户的真实需求。
二、如何查看？
想要查看淘宝用户画像，就得借助生意参谋工具。打开生意参谋，在市场行情里，有一个模块叫“人群画像”，点击那个“搜索人群”就可以对淘宝店铺用户画像进行分析。
淘宝用户画像了解清楚以后，才知道店铺的精准人群是哪些，然后有针对性的进行投放，帮助店铺获得更多精准客户的关注，从而让店铺的销量得到提升。
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