用户在淘宝订单中可以使用“催发货”功能，通过点击该按钮来提醒商家尽快发货。商家会在后台收到有关催发货的工单提醒。如果淘宝催发货的工单超过了处理时间限制，将会发生什么呢？ 如果淘宝催发货工单超时未处理，会有什么后果呢？ 如果买家在发货工单生成后的24小时内没有收到卖家的任何回复、发货或退款的动作，平台将会自动代买家发起发货问题的投诉工单。如果投诉被确认有效，可能会导致赔付，并且严重情况下还可能会扣分。 如何处理淘宝超时未发工单的问题？ 首先需要明确的是，这个售后任务中的工单与买家投诉卖家超时未发货违背承诺并不相同。 基于两个条件，这个售后任务中的工单产生。 1、超过了链接上设定的发货时间的订单； 2、只有在买家点击订单上的“催促买家发货”并且同时满足这两个条件时，才会生成工单。缺一不可。 今天我想讨论一下当我们在“回复买家”的选项中选择“延迟发货”时，应该如何处理。由于我店铺通常只会遇到这种情况，所以我只能以这个实际操作的例子为基础进行讲解。 首先，与买家协商后再做出选择，并在填写承诺时间时建议留出一定的宽松度，以确保有足够的时间。在回复时要真实地表达原因，明确说明延迟发货的原因，并提及已经与买家成功协商了新的时间安排。对于特殊品类的情况，无需选择，只需上传相应的凭证即可。 可以先和买家沟通，商议一个合适的时间，可以通过手机短信等方式进行交流。一旦确定好时间，就可以继续进行后续步骤了。 接下来，该工单将进入“等待卖家执行”状态。在这个状态下，工单将等待卖家按照新的承诺的发货时间发货。如果卖家发货了，工单将会结束；如果卖家没有按时发货，则会受到相应的处罚。 建议：在与客人沟通时，在拍摄之前或之后明确约定发货时间，提醒买家避免使用催促发货的功能。 淘宝催促发货的工单超时未处理，平台将自动代替买家提起发货问题的投诉。如果投诉被确认有效，将会触发赔偿，并有可能导致扣分。
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