淘宝的普通商品退款，对店铺影响不大，但如果是因为商品质量问题，或者与商品描述不符，那对店铺的影响就很大了。那么淘宝纠纷退款比例的计算公式是多少？ 纠纷退款率=近30日纠纷退款金额/近30日支付宝交易金额×100% 一、什么是淘宝纠纷退款率？ 所谓有争议的退款比例，是指淘宝为了支持买方，维持买卖双方在未协商的情况下达成协议而介入并认定的维权交易次数之和。 二、后果是什么？ 1、对商家搜索排名的影响。 退款的比例，会影响到店铺的排名，甚至会影响到双十一的报名。退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受到影响而降低，店铺的售后直接影响到店铺的权重。 淘宝小二会亲自介入退款纠纷的处理，如果是卖家的责任，那么退款的金额也会被认定为是卖家的责任。退款包含售前及售后两项。这件事情怎么处理是卖家的事情，最好不要让小二插手，如果是价值不高的东西，我们也可以做到“不退不换”，这样就减少了小二插手造成的一系列问题。 2、有争议的退款，会降低店铺的价值。 如果只是一家店里的某件商品正常退款，那么它产生的退款比例对你的影响并不大，你可以根据这个比例来决定要不要换货。如果退换单没有及时处理，买家向淘宝小二申请介入，那么这一笔退款就会被判定为纠纷退款，纠纷退款的影响非常大，会影响到淘宝商品的搜索排名，影响到店内的一些促销活动。 如果你的店铺出现纠纷，退款比例过高，淘宝是会惩罚你的，这已经不是影响排名那么简单了，单单是第一个惩罚，就会让你永远无法发货，你的店铺也就彻底完蛋了，所以一定要及时处理退款，避免和买家发生纠纷。 综上所述，淘宝纠纷退款比例为（30日纠纷退款金额/30日内支付宝交易金额）×100%，公式分母中的支付宝交易金额=淘宝交易子单数。
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